「ECサイト」を含む質問（2ページ目）

ECサイト運営をしているのですが、営業や事務員からお問い合わせ削減のためにあれこれを掲載して、載せたものはECで管理して！という態度がストレスです。 社内...

れを掲載して、載せたものはECで管理して！という態度がストレスです。 社内営業、電話窓口の事務の人などは、そもそもその問い合わせを対応するためにいる人員なのではないでしょうか？？と思ってしまいます。 そしてサイトに書いたからといってお問い合わせが0になるわけではないのでモヤっとします。 何でもかんでも、掲載されていないから！というのはいかがなものでしょうか。 同じような仕事についている方は、こういう時にどのように捉えていますか？？

全くの未経験でECサイト運営業務は合わないですか？ 前職で営業事務を1,2年の経験で、ECサイト運営業務の正社員はキツいでしょうか？ タッチタイピング...

験で、ECサイト運営業務の正社員はキツいでしょうか？ タッチタイピングが出来なくて完全自己流ですが受発注の処理は前職では速かったです パソコンを持っていないので知識もそんなに無くて応募するか迷っています

EC-ORANGEサイトとEC-Orangeサイトは全く違う会社ですか？

ecサイト運営会社に勤務している者です。 現在SNSに力を入れていて、それに伴いweb部署内で手分けして担当を決めて各SNSに投稿しています。 私の担当が...

web部署内で手分けして担当を決めて各SNSに投稿しています。 私の担当がショート動画なのですが、最近担当外の方が勝手に動画撮影編集してあげている事があります。 私としてはスケジュールを決めて週に何本投稿しよう！というように目標を定めていて、責任もって業務にあたっているのに、気まぐれに手を出されることに凄く腹が立ってしまいます。 作っていただけるのは大変ありがたいことなのですが、一言あってもいいのでは？と思います。 ストックとして置いておくことも、次の週に回すこともできると思うので……… このような場合本人に伝えてもいいのでしょうか？ 本人は悪気はなく好意でやってくれているので波風は立てたくありません。

ecサイト運営の仕事ってどんなところが辛いですか？ 未経験可能な求人を見て興味を持ちました。

持ちました。

ECサイト運営の会社の求人で、データ入力というのがありましたが、どういったことをするかご存知の方いらっしゃいますか？ 「24時間稼働の事務所で、データ入力...

するかご存知の方いらっしゃいますか？ 「24時間稼働の事務所で、データ入力のみ、電話対応は一切なし。自分のペースで、お菓子を食べたり、曲を聴きながら仕事を進めてok」 と求人サイトに書いてありました。 具体的にどんな仕事なのかご存知の方、実際経験された方などおられましたら、教えてください。

クラウドワークスで、ECサイトの商品登録のお仕事を受けようとしているのですが、メッセージからLINEへ移動して、仕事内容の説明をいただきました。 内容が、...

ッセージからLINEへ移動して、仕事内容の説明をいただきました。 内容が、フリマアプリで私個人のアカウントで商品を販売。売れたら報酬になり、クライアントに送金する。その際に、売上金の持ち逃げ防止のために、顔付き身分証と電話番号をお互い交換する、というもの。 身分証を提出することに少しびっくりして抵抗があるのですか、これは普通ですか？ お人柄が良さそうなクライアント様(個人)なので疑いたくはないのですが、少し不安です。

ecサイトの管理スタッフの求人に応募しようと 思っています。 求人内容に、エクセルとワードの基本スキルが あればOKと記載されていたのですが、 これはH...

ルとワードの基本スキルが あればOKと記載されていたのですが、 これはHTMLやIllustrator、Photoshopの 知識は入社後も必要ないといった 認識でいいのでしょうか？ 面接をもし受けることができたら そのことも質問しても問題ないでしょうか？

ECサイトの運営をしております。 カスタマー対応を先輩から引き継いだのですが、上手く対応ができず困っているお客様がいます。 先日、通常は翌日に発送できるご...

手く対応ができず困っているお客様がいます。 先日、通常は翌日に発送できるご注文商品が欠品してしまい、すぐに発送することができませんでした。 ↑(この時は先輩がお客様の対応をしました。) 欠品の為、すぐに発送出来ない事 そのことに対する謝罪 ご注文いただいた日から2週間後に再入荷する為、このままお待ちいただけるか、もしくはキャンセル、返金とさせて頂きたい。 と連絡しました。 こちらの連絡へご返事はありませんでした。 (メッセージは既読になっておりました) 1週間後 こちらのお客様から 詐欺なの？と連絡がはいりました。 この連絡以降、私がこちらの件を引き継ぎ、対応することになりました。 すぐに発送出来なかったことについての謝罪をしてから 〇〇日にこのようなご連絡を入れさせていただきました。 と、先輩の送った文面をもう一度お送りしました。 そして、来週には商品をお届けできる見込みである事をお伝えしました。 キャンセルご希望の場合は、すぐに返金させて頂きます。 と返信した所 すると なんですぐ発送出来ないのか これは詐欺だ と返信が来ました。 ここで、前回対応した先輩に相談したところ やり取りを長引かせない方がいいので、返金手続きをしてOK と言われました。 なので 商品ページに、ご注文のタイミングによってはすぐに発送ができない場合がある と注意書きさせて頂いていること。 今後、よりお客様に伝わりやすい表記にしていく事 お客様のご希望に沿うことができない為、返金させて頂きたい旨をお送りしました。 すると 返金、キャンセルを頼んだ覚えはありません と返信が来ました。 先輩から、 万が一トラブルがあり、再入荷予定日が変わってしまうと さらに状況を悪化させる可能性があるので 返金手続きをすすめて、入荷した時点で再購入してもらう事を指示されました。 なので、返金してから 今回はこちらの不手際ですぐお届けできなかったため、一度返金をさせて頂くこと 再入荷したらすぐお知らせする事 を謝罪の言葉を含め、返信しました。 この連絡をしてから5日経過するのですが お客様:キャンセルしたいと言ってない 私:入荷しましたらお知らせしますので再購入をお願い致します お客様:返金を頼んでない 私:お客様のご希望に添えず申し訳ございません。明日再入荷します。すぐ発送できますので、ご希望であればご購入ください。 お客様:そもそもキャンセルしたいとは言ってない 私:キャンセルはご希望されていないとのご要望を汲み取ることができず申し訳ございません。在庫に限りがありますので、ご購入ご希望の場合はお手続きをお願い致します。 お客様:キャンセルしたいと言ってない。再購入しないといけないのはなぜなのか。 私:ご希望に添えず申し訳ございません。今回入荷分をすぐ発送できますので、ご購入ご希望の場合はお手続きください。 お客様:言葉が理解できないのか。 ……となってます。 今のところ、再購入はされておりません。 記録に残す為に電話ではなくメールでやり取りするように言われているのですが、もうどうしたらいいか分からなくなってしまいました。 このような場合どう解決すればいいかアドバイスをください。

アパレルECサイト運営の仕事について。 . 東京・アルバイトで事務職を探してるんですが、 今まで事務経験が無いです。 アパレルのECサイト運営の仕事に...

ですが、 今まで事務経験が無いです。 アパレルのECサイト運営の仕事に凄く興味があるんですが、どこも事務経験は必須でエクセル・ワードの知識も必要みたいで。 というかどのジャンルの事務職も未経験歓迎のところがかなり限られてて困っております。 そもそも皆さんどうやって事務経験を積むんでしょうか？すらっと入れるテレアポとかですかね？ とりあえずはアパレルじゃなくても良いので事務経験を数年積んで、ゆくゆくはECサイト運営に…と思っているんですが事務職の知識がないのでどのような事務職を探せば良いのかアドバイスなどあればお願い致します。。