証の期限が切れているのに、処方箋に公費の番号が入って来ます。今までは病院が公費扱いにしてるならと言う事で患者様からは、公費の負担割合でお預かりしていました。いくら申請中とは言え、必ず更新できる訳でもありません(実際に更新なしで、追加でお支払いしてもらえる場合と音信不通になる事も多々あり) なので、自分以外のスタッフにこれからは期限切れ等は受給者を確認できるまで通常の負担割合でお預かりする様申し送りましたが、申請書を確認したからと公費の負担割合で預かってしまいます。 たまたま今回は、患者様に通常の負担割合で預かって受給者を確認したら返金対応する旨を説明したら、今までは公費の負担割合で良かったのにと激怒されました。 もちろんこちらの今までの対応が間違えてた訳ですが、指示通りにできないスタッフにも激怒する患者様にも困っています。 他の薬局での対応を参考にしたいので、上記な場合はどのような対応をされてるかお聞かせください よろしくお願いします
解決済み
利用客数も一緒くらいです。 日本調剤とココカラファインというお店。 この２店舗で待ち時間が全然違うんですけど、これは何が原因なんでしょうか？ 日本調剤は長く待って２０分。 ココカラファインだと長いと１時間３０分くらい。 ココカラファインの利用客は長いのに慣れてるせいか、ほとんどの人が店で待ちません。 後で取りに来るという人ばかり。 立地条件は以下の違いがあります。 日本調剤＝駅近ではないが慈恵医大という大病院の目の前にある、隣にもう１軒調剤薬局がある。 ココカラファイン＝駅前、個人病院がいくつもあるエリア、他にも調剤薬局いくつかある。
ます。 登録販売者を受検する者です。1ヶ月間スギ薬局でバイトしました。 合格した際に前のバイト先での実務経験も合算していただけることになったのですが、前のバイト先に従事証明書を書いてもらう必要があると知りました。 前のバイト先が快くやめれた訳ではないので、店舗ではなく本社に書いてもらうことは可能ですか？(本社も知っているようなトラブルが店舗であったので流石に本社経由で庇ってくれると思いますけど。) そして、従事証明書の期限はあるのでしょうか。今年もしダメでも来年再度書いてもらうことはしなくても大丈夫ですか？
※わたしはマイナカード推奨派ではないので反論コメントはお控えくださいませ 会社でマイナンバーカードの確認をするように言われているのですがそもそもマイナンバーカードの印象が悪すぎてだいたいなんだかんだ聞かれることが多く困っています まず「なんで？」と聞かれます マイナ保険証のことや、12月で従来の保険証がなくなる？話はあまり浸透してないようです ただ、事務のわたしが12月でなくなるからですよーと言いふらすことも気が引けます 「なんで？」と聞かれたら何と答えるのがいいのでしょうか？ いまは、12月に、従来の保険証からマイナ保険証に移行になるそうなので、前もってお持ちの方は機械に通していただいてるんですよと伝えています そこからまた掘ってくる人もいるのでとっても面倒です
様と直接関わることができる医療事務の仕事に魅力を感じ志望致しました。私は飲食店のバイトを通じて、お客様とのコミュニケーションの重要性を学びました。電話対応やドライブスルーの業務ではゆっくりはっきり聞き取りやすい声のトーンで話すことを心掛け、その結果お客様から「○○さんの話し方は優しくて落ち着く」と言って頂けました。接客では笑顔であることはもちろんですが、話し方も相手に安心感や親しみを与える重要な要素であると実感しました。薬局にくる患者様の中には、不安を抱えている方もいると思います。そのような方々に寄り添い、コミュニケーションを通じて信頼関係を築き、温かみのある薬局を目指しています。 頑張って考えましたので中傷は控えていただけますと幸いですm(_ _)m
回答終了
ください。 と連絡があります。 薬の在庫は、パソコンできちんと管理されており数を間違えたらわかります。 ビデオカメラでも撮影してます。 確実に渡したにもかかわらず、 謎の強気で薬をくれという患者に対し、 薬局はどのように対応すべきだと思いますか？ 支払い後に自分が紛失したのに、クレームを入れて、薬をもらえるまで電話が何度もかかってきます。 悪質な場合は、警察に相談した方がいいんでしょうか？
形外科が門前の調剤薬局。2週間目からは小児科が門前の調剤薬局に配属され現在3週間目です。 少しずつやれることも増えてきたのですが、患者様がさっとうしたり、忙しくなると焦ってしまい、そういう時に限りプリンターのインクがなくなってしまったり、患者様から質問されたりして焦ってしまいます。 事務員は2名おり、研修中の私もちゃんと1人のカウントに入り、一員として仕事をしておりますが、まだまだ研修中なので出来ないことや、1度言われたこともすぐに反応できなくて申し訳ないです。 入力も2日ほど、先輩事務さんの監視の元やらせて頂きましたが、昨日の混んでいる時に、先輩事務さんが不在で、処方箋の受け取りなどの作業だけで勝手に入力するのも悪いと思い、自分に出来ることをやっていたら、「入力できると思ったらどんどん自分からやって」と、言われてしまいました。 多分私が覚えるのが遅いのだと思いますが、不安に思うとすぐに確認したり、忙しいと焦ってしまい効率よく動けないことが周囲に迷惑をかける原因だと思います。 最初に勤務していた整形外科の調剤薬局は、患者様の来局も落ち着いていて、落ち着いて仕事が出来ました。小児科はとても忙しく常に子どもの動きにも目を配る必要があり、疲れます。 このように感じてしまう私は、調剤薬局事務に向いてないのでしょうか。それに、1人で入力ができない私は、仕事が出来ないのかと悩む日々です。
と考えています そのために、派遣薬剤師も視野に入れております 調べてみると、都内でも時給4000〜5000の案件はあり、会社員として大手薬局に勤めるよりよっぽど給料は良さそうだなと思っています 派遣で経験を積んだのち、正社員として戻ったり、フリーの薬剤師になるのも手かなと考えております そのためにやるべきことはありますでしょうか？ 例えば、私は英語が得意なので、「英語ができる薬剤師」というのは、観光地の近くであれば比較的需要があるかな、というふうに考えています その他、疾患の知識や資格、在宅の経験など… やることが多いのですが、経験が浅いため、どこをどう深ぼったらいいかが不明瞭です 有識者の方、ぜひ教えてください
た。 しかし、実際働いてるとどこも人手が足りないように思います。 本当に過剰になるの？って疑問に感じます。 ここ半年くらいから職員の退職が続いており、人手不足すぎて疲れてしまいました…。 皆様の働かれてるところもそのような感じでしょうか？ 別の調剤薬局へ転職しようと活動してますがどこも採用に苦労しているようで、転職先への希望ももてません…。
額療養費のことについて質問されると、うまく話せません。 「カード持ってないわ、いるん？」と言われた時、「次回お持ちでしたらお願いします」 と答えると、薬局長に、「何で必要になってくるか説明しないと。質問されて、スラスラ言えるように、紙に書くようにして」と指摘されました。 人前で発表する時など、頭真っ白になって言葉が出ません。 自分で気にしているところを指摘されて、すごく落ち込んで紙に書いて練習するようにはしています…これは慣れなのでしょうか？
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