風邪惹いてる人のレジで買い物なんかできない」というクレームでした。 私はこのクレームは理不尽なクレームだと思うのですが皆さんはどう思いますか? また、 皆様が今までに聞いた、言われた理不尽なクレームや、大きなクレーム(まともなものでも理不尽なものでもどちらでも)は ありませんか?
解決済み
気を付けていたのですが、１月に入社後初めてのクレームを出してから、そこから何件も立て続けにクレームを出してしまいます。 １度クレームを出してから、今まで以上に慎重になって同じミスを繰り返さないようにしているのですが・・・毎回違う事でクレームを出してしまいます。 今日も休日だったのですが、お店から電話が掛かってきまして『３日前に○○を５個買ったお客様から、レシート見たら９個になっていた』と伝えられました。まだ調べも付いていないので詳しいことは分からないのですが、自分が思うにレジの時点での打ち間違いかと・・・。 この２ヶ月でいきなり一気にクレームを出しているので、接客が怖くなってきました。自分で気を付けているつもりでも何処かで気が抜けているといいますか、空回りしまくりです；； ちょっと心も折れそうです・・・クレームから立ち直る方法とかありますか・・・？ これからもきっとここで何年も働いていくんだろうと思っているので、こんな１年目からネガティブでどうするんだ！と思うかもしれませんが、回答お願いします。
お客様で話のすれ違いがあり、最後に私が気がつくという形で終わったのですが、謝罪がなかったとお店にクレームが来たそうです。 その方は常連さんでこれからも接客することがあると思います。今のバイト先は初めて1か月しかたっていませんが、行きたくなくなってきました。初めてのクレームなので切り替え方がわかりません。皆さんはどうやっていますか？
理不尽なクレームが多数来ます。仕事と割り切って我慢するのですが、我慢しきれず叫び声を上げたくなる時や、お客さんが見えなくなったところでついつい暴言を吐いてしまう事がしばしば…… できれば、私に、これだけは許せなかったというクレームを教えていただき、 自分なんかまだまだだなって思わせてください！
が入りました。レジ対応をした時にすでに怒られました。 その時の態度が気に入らなかった様なのですが、正直私は普通に対応していたつもりです。本店にクレームが入ったので上司の人と謝りに行かないといけないのですが、何か気をつけることなどありますか
回答終了
の会計で、お客様が千円札2枚と、小銭を20枚以上使って、248円出してきて、「小銭はなるべく要らない」と言われましたが、お会計は1340円なので、2040円お預かりして、残りのおつりと700円をお返ししたら、「小銭なくなるようにしろって言っただろ！」と怒られました。 私はお金の計算が苦手なのですが、他にもっと小銭が少なくなるのは何円もらえばよかったのでしょうか；；
う1人の従業員と仕事の話(「この商品の値段かえる？」)をしていました。 お客様はレジから離れて出口に向かっている最中でした。 次の日、クレームで「昨日私の悪口を店員2人がしていた」と言われました。 まず、売り場でお客様の悪口を言ったこともないし、そもそも仕事の話をしていました。 お客様の勘違いであることと、私達もそう思われてしまうような話し方だった(和やかに話していた)ので勘違いさせてしまったのも悪いんですが、やはりクレームが来たから落ち込みます。 気にしないのが一番なのはわかりますが、落ち込みます。 皆さん、クレームが来たときの乗り越え方等ありましたら教えてください
いるのですがとてもしんどいです。 飲食店で4ヶ月ほどバイトをしているのですが閉店前にお客さんがレジ近くに居ないことを確認して後ろにいました。正直帰る時間も遅くなってしまうので来て欲しくないなとは思っていたのですがレジ前に来ていたらちゃんと受けるつもりでした。ですがクレームの内容にはレジ前にたったのに誰も来てくれなかったと書かれていました。クレーム以外にもミスも多く先輩に沢山迷惑をかけてしまっていてそれでも優しく大丈夫と言ってくれるのですが申し訳なくて正直辞めたいと思っています。クレームが入ったことでメンタルがやられてて他の人にもクレームが入ったこと、内容が見られていて恥ずかしいです。 良ければ慰めてください、
、明らか独身作業員のチビおっさんがいろんなレジの人に、いちゃもんをつけてきます。 たとえば、１００００円でよろしいですか？と言ったら、ちょっと待ていやーヽ(`Д´)ノみたいな。で、他のレジにクレームつけにいく。で、責任者が対応する。の繰り返しです。 出入り禁止って、できないのでしょうか？おっさんが来るのがわかるだけで、震えがきます。
に必ず挨拶するのが決まりになっています。 挨拶しないと怒られるので、人がいつ来てもいいようにレジ周りをキョロキョロしていたのですが、お会計をしに来たお客さんから、さっきからずっと俺の方を見ているよね？何？って怒ったように言われました。 初めて言われたのもあり、全くそんなつもりはなかったので驚きすぎて言葉にならなかったです。 意識して見たつもりは全くないのですが、やっぱりそのような行動はお客さんに不快感を与えてしまうのでしょうか。お客さんに挨拶しなければクレームが来るし、挨拶しようとして頑張っていてもクレームは来るしどうしたらいいのでしょう。 そのお客さんには心から謝罪はしたのですが、私がいけなかったのでしょうか。 これからレジに立つのが怖いです。
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