ストアでなくとも小売業の方なら経験があると思いますが、 しばしばインバウンドの方が来店されて、おもむろにスマホの画像を見せてきて「コレホシイ」って言ってきますよね。 転売系なのかなあとは予想がつきますが、具体的にあれは何をしてるのでしょうか？ というのも、某社のサプリメントの画像を見せてこられたのですが、店舗で扱いがなかったので、ほぼ同成分の違う会社のサプリメントを奨めたところ、「ソレチガウ」と言って帰られたので……。 絶対その会社のじゃなきゃ転売できない！みたいな話なのでしょうか。
解決済み
たコールセンター会社から、インサイドセールス代行会社に入社して3ヶ月が経過しました。 取り扱う商材はIT製品で、新規開拓から、見込み顧客へのアプローチ、商談醸成までを担っています。 IT未経験ということもあり、IT知識を覚えることにも苦戦しているのですが、何よりもアウトバウンド営業に辛さを感じています。 電話をかける際にどうしても、忙しい中、電話しちゃって迷惑なんだろうな。とか、迷惑がられたらどうしよう。と考えてしまい電話をするのが億劫になってしまいます。 また、電話対応中も、相手の声のトーンが少しでも変わったり変な間があったりすると、焦ったり、また怯んでしまい、聞くべき事を聞けなかったり、提案ができないまま終わってしまうことが多々あります。 上司には、私が緊張して焦って電話してしまうことが課題だと指摘されつつも、上司自身、そういう経験がないから気持ちがあまり分からない。慣れの問題だと思う。といった感じです。 慣れの問題は確かだと思うのですが、3ヶ月も経過してるのに、何でうまくやれないんだろうと落ち込む日々が続いています。 前職は、基本インバウンド対応だけだったので、クレーム対応含めて、電話対応自体にそこまでしんどさを感じていませんでした。 一緒に働いている同僚達は、いつも明るく笑顔で業務をこなしていて、電話することで精一杯、業務知識もまだまだ乏しい私が段々と浮いてきている感じがしてしんどいです。 同時期に入っている新卒の子の方が全然有能で本当に恥ずかしいです。 休日も仕事の事ばかり考えてしまい、朝起きると涙が止まらなかったり緊張で心臓が常にバクバクです。 商材の勉強をしようとしても、手が震えてしまって勉強が進まず、イライラしてしまいます。 営業電話、インサイドセールス職に就いている方々は自ら電話をすることに対して緊張したり、億劫だなと思ったらどう気持ちを切り替えているのでしょうか。
回答終了
ではどちらがキツイですか？ちなみにコールセンターは未経験です。
ますし、私の行きつけの店でもいつの間にか外国人バイトに変わっていて驚きました。
、食糧と電気は値上がりしているのに 労働者は不足していなくて過剰だから 労働が高く売れない、給料が上がらないワケで 円安にして外国人労働者が 日本に来たがらなくして 円安にして輸出とインバウンドの求人を 増やして 外国人の労働安売りを辞めさせ 日本を労働者不足にしたら 社長たちが労働者を奪いあい 給料が上がるんじゃないですか? なんで円高にして外国人労働者を誘引して、労働者過剰にして、労働を値崩れさせ自殺的に給料を下げる、円高好きの マゾの労働者が多いのですか
ょうか？また、勉強はどうやってすればいいか教えていただきたいです。 新しくなったブライダルコーディネート技能検定では実技試験があるので、専門学校に通っていないと難しいと聞きました。どのくらい難しいのか、独学でも可能な範囲なのかを伺いたいです。 ※私の今の状況を説明します。判断の材料に使っていただきたいです。↓↓↓ 私は春から国際系の四年制国公立大学に進学する高校3年生です。ブライダルコーディネート技能検定のための勉強と国公立大学での言語の勉強とを両立したいと思っていますが、まだ入学してないので、どのくらい大学の勉強の負担が大きいか分からず、両立できるかも分からない状況です。 ですが、今まで勉強は自分なりに頑張って、大学に合格することができました。好きなことの勉強は嫌いではありません。夢のためには精一杯頑張りたいと思っています。 中学2年生の時からウェディングプランナーという仕事に憧れを持ち、それになるのが夢でしたが、高校は進学校に進学したため、専門学校ではなく国公立大学に進学することにしました。インバウンド婚などが増えている今、国公立大学で外国語を学んで、就職の時に少しでも自分のスキルとして話せる言語を増やしておきたいと思ったからです。そのために大学で言語の勉強を頑張ろうと思っています。 それと並行してブライダルコーディネート技能検定を、できれば就職までに取得、もしくは取れるくらいの知識を勉強して身につけておきたいと思っています。 長い文章を読んでいただきありがとうございます。 なんでも知っていることを教えていただけたら嬉しいです。お待ちしております。
しています。 しかし、コロナを踏まえたとしても給料は上がらず、インバウンド客の増加もあって、増える業務量と給料等が釣り合ってないと感じています。 ただ、転職するにしても年齢もあり、待遇が良いとしても未経験の仕事には中々、内定に至らないと思っていますが、どうでしょうか? 現実的には、経験がある分野で、待遇が良い会社を探すしかないのでしょうか？
ではありません。 現在やったことがある仕事は「パック」と「インダクション」です。 アウトバウンドのパックばっかりなので、たまにはストーやインバウンドの仕事もしてみたいなと常々思っているのですが、先日「派遣会社によって任されている部署が違う」というのを小耳に挟みました。 事実なのでしょうか？ また、志願したら1度でもやらせてもらえるものなんでしょうか？
トしようと考えているのですが、おすすめの業務内容などはありますでしょうか？ 私はこれまで2度コールセンターで働いたのですが、内容は以下のような感じで、どちらも大変だなあと少し感じてしまいました。 【1回目】 ・インバウンド ・通販商品の問い合わせや顧客情報の変更 ・商品のクレーム対応 （勝手に定期コースになっていた、どうしてくれるんだ！といったようなもの） 【2回目】 ・アウトバウンド ・docomoカード利用者に、カードの規定が変わったため支払い方法を変更するようご案内 ・ノルマあり ・たまにクレームあり （規定が変わったことによってカードにポイントが貯まらなくなる場合があるため） 友人の中には、高時給で1日数件受電するだけで良いコールセンターで働いたことがある子もおり、業務内容によって大きく異なるんだなぁと感じております。 官公庁問い合わせや、企業の受付代行、太陽光の案内、携帯キャリアの案内など様々な募集がありますが、皆さんが働いたことのある業務内容の特徴など、教えていただけますと嬉しいです。よろしくお願いいたします。
トバウンド両方に対応できないと厳しいでしょうか？ それぞれの会社によりけりなのはわかりますが例えばインバウンドが得意だけどアウトバウンドは苦手、又はアウトバウンドが得意だけどインバウンドが苦手っていう人には難しいんでしょうか？ 私は発信するアウトバウンドの方がインバウンドに比べたら得意だと思っています。 インバウンドは大の苦手です。 何を聞かれるか予測できないことや突然かかってくる電話にパニックになり聞き間違い、聞き忘れもインバウンドの方が多かったように思います。 このような人はコールセンターには向いてないんでしょうか？ アウトバウンドコールには半年ぐらい経験ありますが、コール業務（PC入力）がメインでしたがスキル的にはコール業務は初心者（未経験）レベルです
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