んなり帰られましたが恐らく後日クレームになる予感しかしていません。 そのお客様がレジ前に来て商品を見ていた間に新人に教育をしていたのですが、内容的には「断るときは演技でもいいから申し訳なさそうにする」みたいな話をしていました。名前を聞く理由があるとすればなにか私の話していた内容が癪に触ったということな気がします。名前を聞いて帰っていった意味は、やはりクレームにしたいからですよね？
回答終了
ーム内容は、レジ付近で目が合ったけれど声をかけてくれず自分からレジにいき声をかけた。私が嫌々対応していた。 というものです。正直、レジ周辺といっても品物を見ている人にレジに呼ぶわけにも行きませんし目を合わせたお客さんもたくさんいるので誰がそのように感じたのか分かりません。 レジ以外の業務をしていて私が周りに目を向けていないことなどが原因と書いたら理由がおかしいと言われました。 他に原因があるでしょ、だそうです。 しかし、レジ以外の業務をしている以外にお客さんに気づかないわけがないと思いますし、レジをやっている時はレジに集中しているので、お客さんがいたら声をかけます。 正直もう書くこともありません。 何を書いたらいいんですかね？
解決済み
た。 私だけでなく、他の客にもそうだったのですが、温厚な私もさすがにいらいらしてます。 なので、その店にクレームを言おうと思っているのですが、クレームをしたことがないためどのように言ったらいいか分かりません。 なので、アドバイスをいただけるとうれしいです。 私のカチンときたことは、 1.いらっしゃいませ、ありがとうございましたを言わない。 2.レジ打ちのとき、たいていは「〜が〜円」と言うのに、無言。 3.商品を袋に入れるとき、乱雑に入れる。 4.レシートを入れない。 です。 お願いします。
連客で研修生や馴れていない人にとにかく文句をつけたがる人がいて、 レジがどんなに混んでいても必ず研修生のところへ並びます。 私の他に研修生が四人いるのですが全員文句をつけられています。 店でもクレーマーとして有名なのですが、本当に嫌です その人の姿を見るだけで帰りたくなります。 どうしてこういう人が存在するのでしょうか
性が5年前から電話クレームを入れてきます。 主な内容は注文したコーヒーの渡し方や、コーヒーに砂糖やミルクを入れてくれない！他の店舗は入れてくれた！といった内容諸々です。 コーヒーの渡し方は防犯カメラで確認しましたがちゃんと教えられたとおりにお渡しできていました。また、砂糖ミルクを入れないことに関しては、コロナの影響などもありお客様側で入れる形で決められています。入れる入れないは色んなお店のオーナーや店長によって変わります。手が不自由だったりものを沢山持ってるお客様には聞いてこちらで入れたりします。 この男性は店員がコーヒーをお渡しすることに対して色んな不満があって１ヶ月に1回くらい電話入れてきます。電話越しに内容をお伺いしても、意味のわからないことを何度も言い、こっちが発言したことも認めません。よく常識常識と言ってきますがそれはあなたの常識ですよね？っと毎回思いながら対応してます。 うちのコンビニはあまりクレームは入らないのですが、その男性が主にクレームを入れてるようなものです。 来店してレジに来る時は私はうさぎですよ？みたいに大人しい感じなのに電話だと大声で怒り意味のわからないことばかり言ってます。もう怒りを通り越して呆れています。 その他にもシフトに高校生の女の子や大学生の女性がいたらその子のレジに必ず行ってお会計を終えたら店員がレジ袋の持ち手を添えてお客様にお渡しするところをわざわざその店員が掴んでるところに手を添えて帰宅されていきます。 高校生、大学生の子もその行為が迷惑で気持ち悪いと言ってましたので正直男性を出禁にしたいです。しかもレジが横から見える位置に車停めてます。必ず。 ＋とにかく若くて可愛い女性がシフトに入ってれば何度も来店されます。その女性が入ってればクレーム来ません。意味わかんないです。 こういった迷惑クレーマー男性は出禁に出来ないのでしょうか？ 直接対面クレームはありません。電話のみのクレームだけです。それが5年間も続いてます。
がきました。 まあ自分が悪いので別にクビになってもいいんですけど
きました。 その時、その人は仕事中で（レジです）した。 しかし、電話を受けた社員が彼女をレジからはずし、直接電話に出させたのです。 これってどう思います？ いまだにモヤモヤしてます。
ムがでてしまいクレーム内容が レジが混んでいたのに急ぐ様子もなくノロノロと包んでいたと。 それで今後の課題をどうするか考えてくださいと言われました。私は、はやく包むとかしか 思いつきません。誰かいい方法教えてください。
違っており、レジに来た70代くらいのおばさまが「値段が違うじゃない！もうお金も用意していたのに」「日本人は真面目なんだからそういうところきちんとしないと信用性がないわ」とかなり長く叱責されました。完全にこちら側のミスなのは分かりますが、こういう時に怒る人と怒らない人の違いってなんなんでしょうか？このおばさまはクレーマーなんでしょうか？
風邪惹いてる人のレジで買い物なんかできない」というクレームでした。 私はこのクレームは理不尽なクレームだと思うのですが皆さんはどう思いますか? また、 皆様が今までに聞いた、言われた理不尽なクレームや、大きなクレーム(まともなものでも理不尽なものでもどちらでも)は ありませんか?
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