ません 手打ちで金額を入れていたのですが、税抜きの金額を入れないといけないのに税込の金額を入れてしまいました。 店長に報告しなかったらどうなりますか？
解決済み
ムがでてしまいクレーム内容が レジが混んでいたのに急ぐ様子もなくノロノロと包んでいたと。 それで今後の課題をどうするか考えてくださいと言われました。私は、はやく包むとかしか 思いつきません。誰かいい方法教えてください。
りはなくて、 店長曰くどう言う風に悪かったか聞いても態度が悪いしか言わなかったみたいでレジ対応見てたけど全然悪くなかったし、気にすることはないよ。気をつけてっては言わないけどまぁ一様サラッと頭に入れといてと言われました。なんか明日からのレジが嫌なんですけどこう言う経験ありますか？？
回答終了
した。 そして店長にもう辞めますと伝えました。 元々、仕事や人間関係がつらくて、自分には接客は向いて いないと思い、２月いっぱいで辞めるつもりでした。 クレームをつけられたことにより、辞めたいって気持ちが強くなりました。 明日からどうしても行きたくないです。このまま辞めることは可能ですか？ 一応、電話でも辞めると伝えるつもりです。 制服などは郵送すればいいでしょうか？ なにか請求されたりしますか？
した。 男の子2人(兄弟?)でレジに来たのですが、お金が少し足りませんでした。その為、一人の子がお父さんを呼びに行き、お父さんが足りないお金を払いました。 お父さんが子供に「お釣りもらって」と言って少し離れたので、お釣りを男の子に渡したのですが、1円落としてしまいました。 私は勿論「すみません。ごめんね。見つかるかな?」と言ったのですが、お父さんにはそれが聞こえていなかったらしく、帰り際男の子達に「あのお姉ちゃんいけない人だね。謝らないね。」などと言っていきました。 他のお客様にも聞こえていたと思うし、お店の入り口のちかくで、多分奥さんだと思われる人に私の方を見ながら話をしているみたいでした。 私を見てたから、私は私の話をされてるんだ、と思いました。 お父さん側からすれば態度が悪い店員に思われたようで、レシートに私の名前も載ってますし、クレームの電話が来ないか不安です。
品をとる時にガサガサとかなり音が鳴ってしまい雑に見えたかもしれません。 お客様もいい表情をしておらず、レシートをじっと見ていてやらかした…と思いました。 クレームがきていたらどうしようとずっとドキドキしています。今から気をつけても遅いですかね… クレームはその日の内にきますか？
が入りました。 夕方、店長が私のレジにきて、お客様から小学生の子供に買い物に行かせたらお釣りを小銭しかもらえなかったと言っていて、千円が足りないと電話があったから途中精算してと言われて、レジを止めて途中精算をしたら違算０でした。 自動つり銭機だし、レジ周りを探しても千円札は落ちてませんでした。 店長がそのお客様に電話をして一円の違算もなかったこと、レジ周りを探しても千円札が見当たらないと言ったら、レジ(私)が取ったに決まっている！夫に言って息子と行かせます！と一方的に電話を切られたみたいです。 もちろん、私は千円札なんて取っていません。店長や主任に謝っても、○○さんはそんなことする人じゃないのわかってるよ、と言ってくれました。 結局私が帰るまでにそのお客様は来店されなかったのですが、今回のようにお釣りを返してもらってないとクレームがあったものの、レジ違算が０の時は、どうやって対応するのでしょうか？ 帰りに店長に千円払いますからこれをお客様に返してほしいと言ったのですが、店長は違算が０だから○○さんに落ち度はないと言って受け取ってくれませんでした。 初めてのことでつらいです。 よろしくお願いします。
してるのに名札を見てくる客ってなんなんですか？ 毎度毎度クレームが来ないかとビクビクします
か？何がありますか？お聞かせください
て半年くらいが経ちます もう大分スピーディーにできるようになりました クレームの件は『笑われてるみたいで不愉快になった。あのこ首にして』との内容です 思いあたるふしは特にありませんでした また私は気弱なのでお客さんのことで笑うなんて絶対できません しかしそのお客さんはお店を出てから10分以内に電話してきたみたいです 上の人から、『あまり気にしなくていいよ、でも改めなきゃね。』あと『他の人よりニコニコしてるからね』と言われました よくレジはクレームが多いと聞きますが、名だしで言われてしまったのでとてもショックです あと私は疲れるととても真顔になります。だから人よりニコニコしてるなんて言われてとても驚きました。 電話対応してくれた上の人に申し訳ない気持ちでいっぱいだし(きっと怒鳴られたから) もしその人が次またお店に来店された際、なんであの子首にしてないのってなった嫌ですし… またお客さん達に気配りができてよいお店の雰囲気を駄目にしてしまったことに申し訳ない気持ちでいっぱいです このアルバイト、辞めたいいでしょうか また私はなにをしたらよいでしょうか クレームをくれたお客さんに謝罪の電話とかするのが常識ですか?
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