す。 一見華やかに見える美容師ですが、ほんっとうに大変なお仕事で、美容師になるために見習いやアシスタントでもとても苦労をするとよく聞きます。 あまりにも大変だから美容師になる前に断念してしまう方も多い様で、、 美容師を目指すにあたってこれは覚悟しておいた方がいい事や、美容師を目指し勉強中の見習い又アシスタントの方が断念してしまう訳、理由を色々しりたいです 経験者の方、ぜひ教えてください。 よろしくお願いしますm(_ _)m
解決済み
するのがベストなのか分からなかったので教えていただけたら幸いです。 開店の9:00にヘアセット(たぶん友人等の結婚式) がはいっていました。 その日は2人出勤で開店9:00〜10:00(早番)が1人。 10:00〜もう1人が出勤してきて2人のシフトでした。 早番のスタッフが事故に遭ってしまい、会社に連絡がきたのが10:00を過ぎてしまっていました。 当然ヘアセットの方をやるスタッフがいなかった(店を開けてない)ということになりお電話をし謝罪しました。 が、その後クレームの電話が改めてきて、話の折り合いがつかず5000円の謝礼(ヘアセットは3000円)で話をつけました。 が、今回の場合、施術自体しておらず、お客様のクレームは本人が受けた、感じた精神的ダメージによるものだと思います。 技術ならお直しや、よっぽど違うものを作ってしまった際は返金など分かるのですが、今回のような場合はどのように対応するのがベストだったのでしょうか。 ご存知の方がいたら教えてください。 よろしくお願い致します。
の当たりにした時 どうしますか？ 今までパン屋さんと美容院でそういう光景を目の当たりにしたことがあります。 客の目から見ても明らかにパワハラで、言い方とか虐めそのもの。 美容師さんなんて「あんたはいいから！！！！！引っ込んでろ！！！！！！」くらいの言われようで、泣きそうな顔でビクビクしていて、気の毒でした。 店長に「不快です」とクレームの連絡をしようかどうか迷いましたが 自分の転職や引越しとか私用で忙しくて結局なにもしませんでした。 皆さんならどうしますか？クレーム入れますか？ それとも余計なことはせず見て見ぬふりですか？
ころです。 履歴書に書く自己PRなんですが、 バイト経験で書いてもいいと思いますか？ マックでマネージャーをしています。 高一から続けていて高三で勉強を初めて卒業と同時にマネージャーになりました。 クレーム、トラブル、電話対応とか、新人教育とか 社会経験を学生のうちに色々勉強になっているのでいいかなと思ったのですが 美容師になりたいのにマックバイトはおかしいですか？ 美容学校での、大会の成績や色々な経験もあるのですがそれは長所の方に繋げようかなと思っています。 マックでも大会に出て一応成績はちょっと残しています。それも書いていいと思いますか？
うか？ 友人と同じスペースの面貸しで美容師をしております。 その日の施術担当は友人で私が予約管理やお客様との連絡担当だったのですが、友人が体調不良により病院へ→インフルエンザ発覚…の後が問題でした 病院で検査結果が出たのが今回の質問のお客様の来店時間の1時間前で、その人含め以降のお客様達にも理由を説明した上でキャンセルさせて頂きました(私も違う仕事があり代打不可) その1人目のお客様がそこから1ヶ月経ってから予約アプリ運営に私達からの返事が無いとクレーム→運営から私にその件で連絡が来る→デポジット返金がまだだったのかと思い当該のお客様へ連絡(前金制でやっており、クレカ会社により返金のタイミングは違うことも説明) すると「返金のことではない。予約当日にキャンセルされては困る、結婚式を控えていると前もって伝えてただろ。どうしたらいい？と私は送ったのにそれを無視するとは何事か。客側からキャンセルしたら金を取られるのにお前らの都合でのキャンセルには罰金は無いのか。普通は代打の店を紹介するだろ」との内容でした。 正直こちらとしては返金も済ませキャンセル時に謝罪も済ませており、やれることはもうありません。 当時は確かに他のお客様への連絡も残っており返事が出来ていませんでした。 しかし、どうしたらいい？と言われても他の店探してなんて言えたものではありませんし、そこまでのサービスの提供はありません。 まず当店でしか出来ないメニューならまだしも、何処でも出来るメニューです。 このクレームがあった日に面貸しサロンの方にいきなり行った挙句、30分近く受付の方に文句を言っていたようで(サロン側から連絡があり初めて知った)今後このようなことが続くと私達との契約を切らせて貰うとまで言われ、かなり酷かったんだと思われます。 その後もずっと、名前と電話番号を教えろ、反省の色が見えない、お前があの時に私を無視するからだ等々ずっと送ってきており、ハッキリ言って何かの病気を疑っています。 警察に相談すべきでしょうか？
回答終了
前は正社員のスタイリストを10年ほどしてました。 お客さんの数をこなす仕事に疲れてたので1日3人から4人の入客だったらゆっくり仕事できるかなと。 ただ稼ごうと思ったらそういうサロンではなく、普通の委託サロンの方が稼げますか？
てもらいました。 そこの美容師さんはとても気さくで良いい方で、今自分が美容師をしていて悩んでいることにとても親身に相談に乗っていただきました。 相談内容は、自分の技術がなかなか向上しなくて悩んでるが、お店が忙しくなかなかレッスンしてもらえるときがないこと。 本や動画をみて自分で練習しないといけないこと。 そういう状況でお客さんの施術をすることに自分が納得できてないことなどです。 私はプライベートで気分転換にいつもとは違うサロンでゆっくりしたい！という思いと、他店ではどういうサービスをしているのか、勉強できたらと思い行かせていただきました。 ですが、次の日、昨日相談した内容が会社の方に伝わっていて会社の内部情報を漏らしたと怒られました。 たしかに会社のことを話しすぎてしまったことは悪いことだと思っていますが、会社の方に私の名前やプライベートでの相談を勝手に話すのはいかがなものかと思うのですが、私が間違っているのでしょうか？ それも私は会社名を名乗っておらず美容師をしていることしか伝えていなかったんですが、何故か知られてしまっていました。 そして会社に連絡して来た方は私を施術してくださった方とは別の方だったのです。 私の会社ではまずお客様の個人的な情報を他のスタッフや別のお客様にお話しすることは禁止されていますが、クレームをいれてもいいのでしょうか？
はあるんでしょうか？
ありました。 折り返しかけてみると、お客様で 『昨日電話もしてでないし、お店にまで行ったのに な んで美容室なのにやってないんだ 美容師は休まないだろ普通』 と怒られてしまいました。 私も怒りがこみ上げてきましたが、 何度もあやって許していただきました。 美容室側がやはり悪いのでしょうか。
ナーが付けてた保険で損害賠償のみ支払われることになりました。 それまでは良かった事ですが 施術代金の 返金を求められてて それは自分が払えと言われました。 これって僕が払わないといけないんでしょうか？納得いきません。 配達をしてて、不慮の事故で配達が出来なくなった料理を運び直すからお金を払えと同じですよね？ オーナーだったらスタッフの尻拭いをするのは当たり前だと僕は思ってます。 悪いとは思ってますが、、、 雇われてた形は６月までで店長をやらせてもらってスタッフがいました。 都合が悪いと店長だからと言われてましたしだからと言って手当も何もありませんでした。 今は個人事業主 面貸しとして1人でそのお店で働いてます。 みなさんどう思われますか？
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