まいます。以前お客様から2000円渡したはずなんだけどと言われ自分は確か1000円預かったはずなのですが、確信がないので2000円預かったことになりました。 その日のレジ締めで1000円マイナスになっていたので客に騙されました。このようなことがないようにしたいです。どう対策いいでしょうか？
回答終了
しまいました。店長が自分のお金で補ってくれたのですが、その場合なんのお返しが最適ですか？ スタバのカード1000円分とお菓子を渡そうと思っているのですが、迷惑ですか？ 私は高校生なので人生経験が浅くこういう場合どういう対応したらいいかわかりません。お金を渡すのは生々しいし受け取ってくれない可能性も高いのでやっぱりギフトカードとかの方がいいのでしょうか？
ンしていますが、レジの音が小さすぎて打ち込んだかいちいち画面を確認しないとわからないんです。また、手元と画面が離れており不便なんです。 たまに２度打ちしてる時があります。 最後に個数の確認をしています。 この機械ですが、どこで音を調節しますか？ 以前の店では先輩がやってくれましたが、今の店はやりかたがわからないと言われました。 画面の下の台の下に時計のネジみたいなのがあり、それかなとおもいましたが…。
です。現在ベテランの方と2人でレジに入り自分がスキャンして精算はベテランの方にしてもらうというものをしているのですが、自分のスキャンの遅さとカゴ詰めの下手くそさが半端ないです。スピードを速くしようと思ったら商品が飛んでいってしまい床に落ちてしまうこともありましたし、半額シールなども見逃してしまうしまうなど、ミスが明らかに多いです。多分向いてないんだと思います。これから精算も覚えないといけないと思うと逃げ出したくなります。このまま続ければいずれ慣れるものでしょうか。店の人は優しく教えてくれます。でもできるようになる気がしないので申し訳ないです。辞めるのはもう少しやってからの方がいいのか、まだ店の歯車に加わっていない今の時点の方がいいのか分かりません。また辞める時はなんて言えばいいでしょうか。
解決済み
少しスリットが入ってるものしか無かったので少しだけなら大丈夫かなと思って出勤したところ、ちょっとだめかなー。 と言われてしまい仕事できませんでした。 スリットはやはりNGでしょうか 学生のときにバイトしてたところは、スリットもフレアパンツも大丈夫だったので大丈夫だと思ってしまいました。
々見ていたところ、 ポイントカードや値引き券をずっと探していた等で時間がかかってしまったお客様の後、次のお客様に「大変お待たせしてすみません」と、わざわざ声をかけるレジには並ばない。という感じのコメントを見つけました。 自分は原因が何にしろ、お待たせしてしまったお客様にはそのように声をかけてしまっているのですが、良くないのでしょうか？ 別に前のお客様への嫌味とかではなく、単純に後のお客様を待たせてしまった事に対する声掛けなのですが…
嫌な顔して無いですよと言ったら、嫌な気持ちになるねんと言われ、申し訳ないです。これから気をつけます。と言ってその後そのお客様のレジをしました。 そこで納まって貰えたんですが、本当にそんなつもりわなくて、、、、ただ他の従業員と比べると愛想よく出来てないかもなと思いました。このお客様も仕事も好きなのでこれを機会に頑張りたいのですが、どおすれば早く愛想の良くて気持ちのいい接客が出来ますか？ できるだけ気持ちのいい接客を心がけて居たつもりだったのでショックでした。これからまた言われないためにもアドバイスをお願いします。
と立て続けにレジミスをしてしまいました ミスの度に始末書を書きます、合計3枚になりました。 首になりますか？経験ある方教えてください
う物の内容って覚えてますか？ 私はスーパーでレジのアルバイトしています。 3日に１回とか、結構頻繁に来られる方の顔は覚えています。 「この人はレジ袋いる人」「今日はあれ買わないんだ」とか、考えながら接客しています。 それを友達に話したら、「そんなこと覚えられるの恥ずかしい、レジの人っていちいちそんなこと考えてるの？」と言われました。 私は、皆さんそうだと思ってるんですが、どうですか？ こんなにいちいち覚えてるのって気持ち悪いことですかね？
お時間頂いてしまいました。 その際にちゃんと謝罪を述べたのですが、お会計後に「私はこのお店10年通ってるけど、こんなミス対応初めてだわ。教育体制どうなってるの？ちゃんと教育し直しが必要だと思う。上の人呼んできて。そうじゃないと気が済まないわ。」と言われたので、社員さんと共に謝罪しました。 私は大学二年目にして接客業に初めて触れて、レジも先月の半ばに研修を行ったばかりで週2でしか出勤しておらずまだ慣れない点があります。その点において、お客様にご迷惑をおかけしたのは申し訳なく思ってますが、細心の注意を払ったもののミスをしてしまいそれをかなりの高圧的な口調でグチグチ言わたのが腑に落ちてません。 常連さんなんだかどうなんだかは知りませんが、接客業ってこんなに言われるんですか。 また、全ての人がそうとは限りませんが「常連なんだから顔知ってるやろ。それなりにもてなせや」みたいな態度で来る人はなんなのでしょうか。 この一件で、もちろんお客様が居てお店が成り立っていることはわかっていますが、お店を成り立たせるのもスタッフがいての事だと思いました。 また、上記に加えて今後このようなケースに遭遇した際の上手い対処なども併せてご教授頂けますと幸いです。 よろしくお願いいたします
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