「カスタマーサポート」を含む質問（13ページ目）

至急お願いします。 IT業界のカスタマーサポートというのは カスタマーエンジニアというのでしょうか？ また、これは〜業界？ときかれたら IT業界を志望していることになるのでしょうか？

というのでしょうか？ また、これは〜業界？ときかれたら IT業界を志望していることになるのでしょうか？

カスタマーサポートやカスタマーサービスは職種的にはなにに分類されますか？

誰から言われたというのはあまり言わないほうがいいのでしょうか…… カスタマーサポートのデータ入力の仕事をしています。 仕事の性質上、頻繁に業務フローが...

ートのデータ入力の仕事をしています。 仕事の性質上、頻繁に業務フローが変わったり フローも難しいため スタッフそれぞれで 認識の相違が生じていることがあります。 業務を教わったり業務に関しての共有を受けたり際、 やり方を教わったけど 教えてくれたスタッフもこれで合ってるのか 自信がなさそうだったり、 〇〇さんはこう言っていたけども 自分の認識とは違かった ということがよくあり、 対応に迷うので リーダーがいる時に確認するのですが 今まで私は 「〇〇さんもまだはっきりと 確認できてなかったみたいなんですが、 とりあえずこう教わったので 〇〇さんも私も これでやってましたが合ってますか？」 や 「私はこういう認識だったんですが、〇〇さんは違う認識をしてたみたいで対応迷ってしまって…どっちの認識が合ってますか？」など、 自分一人で判断して 対応していたわけではないもの、 他の人と認識が違かったものに関しては 誰からそう言われたのかというのも リーダーに伝えていました。 対応に自信がないのに 誰にも聞かずに自己判断でやってる と思われたくもないですし 前述の通りスタッフ同士で 認識の相違が生じていることもあるので リーダーに伝えると もしかしたら他にも認識が違う人がいるかもしれない…と リーダーから全体に再周知を出すこともあるので 誰から言われたかも伝えていたんですが、、 これって 人のせいにしてるように聞こえるものでしょうか…？ 私の認識が間違っていれば私が注意を受けるだけですが、 他スタッフの認識が間違っているときもあり 他スタッフがリーダーから注意を受けることになるので 職場の人間関係でギスギスしたくないので 誰がそう言ってたのかというのは あまり言わないほうがいいのかなと思い始めました… (みんな優しいスタッフたちなのですが…) ご意見いただけると幸いです。

カスタマーサクセスに準ずる仕事として、テクニカルサポート・カスタマーサポートってあり得ると思いますか？

あり得ると思いますか？

英語を使った仕事をする場合、IT系のカスタマーサポートと海外営業だとどちらがいいと思いますか？ よければ理由も教えていただけると嬉しいです。 ①IT系カ...

と思いますか？ よければ理由も教えていただけると嬉しいです。 ①IT系カスタマーサポート ネットワーク系の問い合わせに対応。 将来的には上流工程やネットワークエンジニアを目指せる。 ②大型機械の海外営業 国内海外の企業への提案営業。 海外出張なども発生する。 TOEICは800点程度です。 転職ですが、初任給は求人を見る限り海外営業の方が良さそうです。 どちらも未経験です。 ちなみにお酒は飲めません。 勤務地はそこまでこだわってませんが②の方が地元の近くです。

人事部のオフィス場所について。 私は今の会社で人事総務として1年勤務しています。 全国にいくつか工場がある会社の本社にて勤務しており、人事総務部は私と上司...

全国にいくつか工場がある会社の本社にて勤務しており、人事総務部は私と上司の2人です。 本社には他に営業やITその他カスタマーサポートなどが同じ部屋で、大体合計30名ほどがいます。 質問ですが、他部署と人事が同じフロアというのは普通でしょうか？ 私は何度か転職して今の会社ですが、全体と同じというのが初めてです。 また上司ですがかなり声の大きい人で、例えば差押の連絡が来た人、異動になった人の情報などを普通に喋ります。 同じフロアに他部署の人達がいるのだから、せめて別室に移動して話すとかすればいいのにそういうこともせず、また履歴書を机に置きっぱなしにして人目に晒された状態にするなど、もう少し個人情報に配慮した行動をとって欲しいと常々思っています。もしかしたら耳が遠いのが、私が敢えて小声で話すような内容のことでも、え、聞こえない！と言われることが多々あります。それであればいっそ人事だけフロアを変えるなどできないものかと思うのですがそれはさすがに難しいみたいです。 このように人事総務とその他の部署が同じフロアというのは一般的ですか？ 一緒の場合、個人情報の取り扱いに関しては十分に注意を払うなど何かしらの対策をされていますか？ ご回答よろしくお願いします。

大卒で外資系で東京の丸の内勤務って言ってカスタマーサポートのお仕事でも勝ち組に見えますか？

大卒で外資系で東京の丸の内勤務って言ってカスタマーサポートのお仕事でも勝ち組に見えますか？

大卒フリーターです。 就職活動を始めようと思い、エージェントに登録したところカスタマーサポートのお仕事を紹介されました。 正直キャリアアップは見込めるのでしょうか？

タマーサポートのお仕事を紹介されました。 正直キャリアアップは見込めるのでしょうか？ エージェントにはキャリアアップの幅が広いと言われましたが、本当ですか？

年明けから、派遣としてカスタマーサポートの仕事に就いてます。辞めたいとかじゃないんですが、去年11月から脳梗塞で入院していた父親が今週の12日に退院してきます。

んですが、去年11月から脳梗塞で入院していた父親が今週の12日に退院してきます。 今後、訪問サービス等は利用せずに兄弟間でローテーションで面倒を見ていこうと言う話で進めています。ですが、今勤めている仕事は入社したばかり(まだ2日の勤務)で、最低1ヶ月はオフィスに出社して研修を受けなければなりません。退院した翌日から介護を考えていますが、会社に相談して在宅勤務と言う形で研修を受ける事は出来ないでしょうか… それとも、会社側からそうゆう状況なら契約を切られてしまうのでしょうか？実際、派遣会社と勤務先には父親が入院してる事は伝えていませんでした。理由としては、本来、2月頃の退院だと考えていたのでそれが1ヶ月早まった事です。 詳しい方、回答お願いします。

【サイボウズのカスタマーサポートについて】 サイボウズは、2023年6月26日に、 サイボウズの子会社として、サイボウズ製品のカスタマーサポートを担う...

、 サイボウズの子会社として、サイボウズ製品のカスタマーサポートを担う、「サイボウズ・コネクトシー株式会社」を設立されました。 サイボウズ製品のカスタマーサポートを主要事業とする子会社を設立することで、カスタマーサポート機能を強化することが目的だそうです。 そこで疑問なのですが、 ①元々サイボウズでお仕事されていたカスタマーサポートの方々は、新たに出来た子会社である「サイボウズ・コネクトシー株式会社」に移動になるのでしょうか？ それともサイボウズ株式会社のカスタマーサポートとは別に、サイボウズ・コネクトシー株式会社でカスタマーサポートを行う人間を雇うのでしょうか？ ②また、カスタマーサポートの方々が移動になる場合、他の「カスタマーサービス職」の方々も移動になるのでしょうか？ 「カスタマーサービス職」には、 ・カスタマーサポート（コンタクトセンターの運営を通してのファン作り） ・カスタマーサクセス （製品活用に関する伴走支援） ・カスタマーマーケティング（製品活用と共感を高める仕組み作り) ・コミュニティマーケティング（ユーザー同士で支え合える仕組み作り） これらのお仕事をされている方がいます。 この方々のお仕事先は、サイボウズ株式会社なのか、サイボウズ・コネクトシー株式会社なのか、どちらになるのでしょうか？