「レジ クレーム」を含む質問（12ページ目）

クレームが私宛に２回きました。内容はレジの対応がよくなかった、テーブルクロスを切るのですがあまりうまく切れてなかったでした。二つとも直接店でいわれました。...

るのですがあまりうまく切れてなかったでした。二つとも直接店でいわれました。 みんなは、クレームが一回もきてないみたいです。 私が働きたくてもやめた方がいいのでしょうか？ちなみにアルバイトとして働いてます

クレームが来ました。 レジで、お客様が、レジを通した後の商品一つを手にとって先に持って帰ろうとしたので『シールをお貼りしますね』と言ったら『隠しもつなだと...

持って帰ろうとしたので『シールをお貼りしますね』と言ったら『隠しもつなだと？俺は万引きなんかしとらんぞ！』と激怒されました。これはわたしはわるくないですよね？

コンビニ派遣で勤務する際、レジの違算とクレームを出さないことを肝に銘じていたのですが。 私が多く触れていたレジに、マイナス450円の違算が出てしまいました。

すが。 私が多く触れていたレジに、マイナス450円の違算が出てしまいました。 違算分を店長さんに渡そうとしたら、それはやっちゃいけないので後でジャーナル確認して調整しますねと言って下さいました。 とても申し訳なく、次回入れる時に30分程無給で働けば良いでしょうか？

レジの順番待ちでのクレーム、社員とアルバイトの仕事の境目について質問です。 長文ですが、アドバイスいただければ幸いです。 私はドラッグストアで一年半アル...

ですが、アドバイスいただければ幸いです。 私はドラッグストアで一年半アルバイトをしています。 今日、お客様が日焼け止めのテスターをレジに持ってきたので 「テスターなので商品をお持ちします」 と言って商品を取りにいきました。 しかし売り場に商品はなく、在庫を確認しましたがありません。 そのメーカーの美容部員さんが近くにいたので確認すると 「今品切れで次の入荷は水曜日」とのこと。 レジに戻りお客様にその旨を伝えると 「じゃあ別のにする」 と言ってクレジットカードとポイントカード、他の商品を置いてレジを離れてしまいました。 カード類は返すべきなのですが、呼び止める暇もないほどでした。 「別の商品を選ぶとなると、時間がかかるだろう」「すぐには戻らないかもしれない」という判断と、レジが非常に混雑していたことから次のお客様を先にお通ししました。 さらにその後ろ（最初の状態で3番目）のお客様に声をかけたところでそのお客様が同じシリーズの別の日焼け止めを持って戻られました。 並んでいたお客様に声をかけてしまった後だったので 「こちらのお客様の後にお会計いたします」 と言って後ろに並んでもらいました。 そのお客様が会計の時に 「この人の言うとおり後ろに並んだけど納得できない。品切れなら別の商品の案内くらいしてよ」 といわれました。 それを聞いて隣のレジの補助をしていた店長が来たので事情を話すと、休憩室に行くように言われレジをはずされてしまいました。 その後休憩室で「自己判断せず社員の指示を仰げ」「自分で無理だとおもったら社員と代われ」「全部自分でやるな」としかられました。 確かに、レジを離れたお客様に「お待ちのお客様大勢いらっしゃいますので、次の方のお会計してよろしいですか？」などの声かけはすべきだったと反省はしています。 ですが、私は担当者に在庫を確認し、次の入荷日まで案内しました。 どのタイミングで社員と代わるべきだったのか、どこからが自分の対応すべき範囲ではなくなったのかが理解できません。 店長いわく、在庫確認から交代すべき（私の仕事は売り場の確認まで）だというのですが、その場で社員に在庫を尋ねても、私がお客様に在庫、入荷日を伝える結果に変わりはないです。（過去に何度も同じ対応をされています） 誰かを呼ぶという手段もありますが、ほぼ全員が手一杯で誰が手隙かもわからない状態でした。 いったい私はどうすべきだったのでしょうか？

レジ経験者さんレジしている人にお聴きします。 レジでお客さんからのクレームが直接くる時はどうしてますか？ クレームの内容聞きますか？ お客様がレジで待って...

くる時はどうしてますか？ クレームの内容聞きますか？ お客様がレジで待ってるので、 店長とか責任者を呼びますか？

レジをやっている最中に横から〇〇どこにある？など質問してくるお客様はどういう思いで話しかけてくるのでしょうか？ 私は本当にそれに対してイライラしてしまうの...

で話しかけてくるのでしょうか？ 私は本当にそれに対してイライラしてしまうので、少しでも気持ちを理解して寛容に受けとめたいです、、 あと物の場所をレジ定員に聞くのはなんでなのでしょうか？聞かれたことによりレジを離れることになり、別の定員を呼ばなければなりませんし、売り場にいる定員に聞く方が早いと思うのですが、、、

レジの仕事しているものでが クレームを貰いました 今日は店が混んでいたからかもしれませんが お客さんが買った商品の入れ方をもう少し丁寧に入れて下さいと言う...

れませんが お客さんが買った商品の入れ方をもう少し丁寧に入れて下さいと言うこと中には入れ方丁寧と言ってくれるお客さんもいのに 後もう１つはお喋りです 私はお客さんが話してくるから話しているのにクレームを貰いました お客さんを無視する訳にもいかないので どうしたらいいですか？

クレーム案件かどうか教えてください。 ピザ屋さんでレジを待ってたらレジの女の子と友だちっぽい女子高生二人組が世間話？みたいなのしてました。 たぶん注文を取...

友だちっぽい女子高生二人組が世間話？みたいなのしてました。 たぶん注文を取っているのが脱線して世間話になってるんですけど。 その状態で５分くらい待ってました。 レジの女の子は僕と目があっても話してます。 しょうがないから奥の厨房を覗いてたら男性のスタッフさんがようやく気づいて「ご注文ですか」「少々お待ちください」みたいに言ってきてくれて、ようやく世間話を終えて、その男の人が注文を取ってくれました。 目の前で気づいてるのに５分世間話をしてるアルバイトについて本社にどういういきさつでこんなことになったのか聞き取りをしてもらうようにクレームいれてもいいものでしょうか？

アルバイトでレジ打ちしようと思っています レジ打ちとかクレームとか多いいですか？

バイト中にレジでミスをしてクレームになってしまいました。 本屋でアルバイトをしている19歳です。 今日、小学生くらいの男の子が２人買い物に来て、1〜21巻...

いる19歳です。 今日、小学生くらいの男の子が２人買い物に来て、1〜21巻がセットになっている漫画を買って行きました。透明の袋でまとめてパックしてある、本屋によくあるやつです。 手書きのポップが貼ってありましたが特に見ずに剥がして普通にレジを打ちました。 しばらくしてその２人の母だという女性が来店されて、「ポップに書いてあった値段とレジの金額が違う」と怒鳴られました。 先輩がゴミ箱からポップを見つけてくれて、もう１度計算すると確かに書いてある値段と400円と少しの差額がありました。 恐らく、21巻は最近出たものなのでポップが書き上がっておらず、誰かがとりあえずで前の金額のままポップを貼ってしまったのではということで店長と先輩と意見が一致して、お客様には謝罪しました。 私が打った値段は正当なものなので、会計の金額は変わらないことと、返品には応じるので漫画を返して貰えればその分は返金すると店長が伝えたのですが、女性は納得されずに私に怒りの矛先が向き、ボンクラだ、子供がお小遣いを貯めて楽しみに買った気持ちがわからないのか辞めてしまえ等、他にももっと色々言われましたが怒鳴られたショックもあって泣いてしまい、上がる時間ではなかったのですが早く帰らされました。 少し前にエリアマネージャーから電話がきて、どういう対応をしたのか細かく聞かれました。 どうやら本部のコールセンターにも連絡されてしまったようです。 初めてのバイトで、大学の授業やサークルなんかにも気を使ってくれる優しい店長と先輩たちにすごく迷惑をかけてしまい落ち込んでいます。学校や部活で怒られたことはもちろんありますが、知らない人に怒鳴られたのも初めてでショックです。ぼーっとしていると涙が出ます。 怒られたくらいで泣いて落ち込んで情けないです。 やはりお客様に言われた通り、私にはバイトは向いていないのでしょうか？ 迷惑をかけてしまったので、もう辞めてしまった方がいいのでしょうか？