す。 この前、オフィスビルの中にあるカフェに行きました。かなり混んでいて、列も並んでいて店員さんも忙しそうでした。そこで前に並んでたそのビルで勤めてるであろうジジイが注文した商品が間違ってたか何かで「どうなってんだよ、おかしいだろ！なんだよこの店は」とかなり大声で店員さんを怒鳴りつけ舌打ちまでしていました。その後も商品が用意されるまで店員さんを睨みつけ貧乏揺すり、舌打ち、ため息を吐き商品を受け取って足早に出ていきました。多分急いでたんでしょうね。 それで思ったのですが、たとえばそのビルに入っている全会社に「そちらの社員さんかどうかは分かりませんがこういう態度をした人がいて、不快な思いをさせられました」というようなクレームを入れた場合どうなりますか？ 会社によっては無視されることもあると思いますが、何か対応される会社はあると思いますか？ それからこういったクレームを入れることによって、逆にそのカフェに迷惑がかかることはあると思いますか？ 私も学生の頃飲食でバイトをしていて色んなクレーマーや実際お客様を怒らせてしまって大声で怒鳴りつけられたことがあったので、店員さん大変だなーと思って見ていて疑問に思いました。 もちろんカフェ側がそもそもジジイを怒らせたことはわかっています。それから「あなたが介入する所ではない」等の意見も分かっているのでいりません。あくまでも、もしもの話です。
回答終了
しまい無断欠勤してしまいました。一回ではなく今まで何回も同じことをしています。今回は熱があり欠勤予定だったのですが、具合が悪すぎてバイトの連絡どころではなかった為忘れてしまいました。また、シフトの提出も何度か忘れています。とても良い職場ですが自分のミスが多すぎて辛く辞めたいです。自分で辞めると言うべきでしょうか？それとも頑張って続けるべきでしょうか？その前にクビになるでしょうか？
回答受付中
が今週から急に変わってしまいました。 急に変わったので、バイト終わりに予定してたものと、シフトが被ってしまい店長に「土曜日は予定があるので休憩挟んで出るのは無理です」とシフトが出た後に伝えました。 そしたら「じゃあ代わり探して」と言われ１週間探しましたが見つかりませんでした。 そのことを昨日伝えたのですが、「最後まで諦めないで探してほしい」と言われました。ですが、やはり代わりは見つからず、今日の朝出勤しました。 ・代わりが見つからなかったこと ・予定があってどうしても出れないこと ということを伝えたところ曖昧に答えられてしまい、どうしたらいいか分からないまま仕事が始まった、、、という感じです。 そして、あまりにも忙しくてどうしても14:00ぴったりにあがれずにいて、14:30くらいに店長に「あがろうか」と言われました。 以前ロングで入った時は「休憩行こうか」と言われたので、退勤していいんだと思い、あがりました。 ですが、退勤した１時間後にバイト先が同じ人に、「戻ってきて欲しいって店長言ってるよ。」と連絡がきました。 その連絡の後、店長に電話したところ同じことを言われたのですが、 ・前もって予定があり出れないことを伝えていること ・代わりを探したが見つからなかったこと この２つは朝店長に伝えてありますよね？「あがっていいよ」と言いましたよね？ と聞きました。 それに対する返答は何もなく、「塾終わってから戻ってくるのも無理？」と言われましたが、塾が終わるのが20:00くらいなので無理ですとはっきり断りました。 これは代わりを探せなかった私が悪いのでしょうか、、？
う予定です。 ガルバではお店がインボイス制度なので給料から約5%弱引かれ国に収めているから自分では確定申告しなくても大丈夫と言われました。分かりやすく言うとメ○カリみたいな感じでメ〇カリというアプリ/会社(ガルバで言えばお店)を貸し出している手数料を引かれそれをまとめて会社が納めているとのことです。ガルバは個人営業主になると思うのですがよく分かりません。 当方のガルバは給料が振込なので普通の夜とは違います。その為確定申告はしっかりしたいのですがお店が納めているなら私がまた納めたら二重になるになるのでしょうか？ お店側が言うには国が銀行に動きがあったのは分かってもそれがどこからなんのもので入ってるかは分からないしお店としてちゃんと納めているから女の子を問い詰める義務は無いと言われました。あくまで女の子は守るお店だから安心してと言われましたがふつうに脱税ですよね？お店にも引かれ自分でも納めたら相当持っていかれるし損な気がしているのですが申告漏れや追加徴税が怖いので扶養を抜け次第確定申告するべきですよね？また飲食店は源泉徴収票があると思うのですがガルバは源泉徴収票は関係ないということでいいんでしょうか？給料については確定申告のみで大丈夫ですか？ 国民保険についてですが親に掛け持ちしてる場合は各バイト先年収200万を超えると国保を抜けて社保に入らなければならないと言われました、つまりガルバで199万、飲食店で199万の年400未満です。 社保に入れる条件はあると思いますがそれを満たしていたとしても入りたくなければ国保のままで普通に200万も超えても大丈夫ですよね？ ガルバについては個人営業主の為どうあがいても社保には入れないです、その為国保に入りガルバで働いて飲食店でも週20時間以上200万以上働いても国保を抜けなければならない義務はないですよね、？ 親に抜けなきゃいけないと言われたのですがそんなことあるのか？と凄く疑問に思ったので詳しい方教えて頂きたいです。 色々不安になってしまい沢山書いてしまったのですがチップお付けいたしますので何卒ご回答お願いいたしますm(_ _)m
を出す時「失礼致します。熱いので気をつけてください」で合っているのでしょうか。間違っていたら訂正お願いします。 そして初日を迎えたのですがその初日に優先順位が分からなくて他のことをしていたら先輩に○○はやった？とか○○は終わった？と聞かれてすぐに移動するのですがその他のことが終わっていなくて中途半端なまま先輩の言われたことをやってもいいのでしょうか？ あと注文を受けることはまだ教わってなく、ご注文がお決まりになりましたら〜と伝えたところもう決まっていますと言われ申し訳ございません、少々お待ちくださいと言い、先輩にすみません○○番ご注文お願いしますと伝えたのですが先輩は無言でその場へ行きました。少し呆れっぽかったのですが忙しかったからそこまで余裕が無いって捉えても大丈夫なのでしょうか。 そして指示待ち人間にならない為することが無ければ先輩にすぐに聞いても大丈夫でしょうか？何度も聞くのも大丈夫でしょうか。初日なのですることが分からなくて聞いてばかりですが呆れられないか不安です。 初バイトなので雰囲気が分からなくて怖いです…
解決済み
愚痴みたいなものですが疑問もあるので教えて下さい。 お客様から「昼に矯正器具を忘れた」と連絡がありました。 セルフサービスのお店のためお客様ご自身で食器を片付けており「ナプキンにくるんでいた。トレーに載せていた。絶対にそちらにある」と。既に30分以上たっており、該当のトレーはありません。 電話の後直ぐ、1時間以内のゴミであろうゴミ袋を全てひっくり返しましたが見つかりません。ナプキンに包まれているのなら難しすぎます。他のお客様だって汚物など包まれたりもしますし、ナプキンの包みを全て開けて目視で確認なんて現実的ではありません。手袋をした上で触った感覚だけで確かめました。 客単価550円程度のお店で回転数命です。連休で忙しく余分に人員をさけません。 洗い場は日雇いの子が来てました。 夜に改めて、避けたゴミを漁ってはみたもののありません。 お客様には見つけることが出来なかったとお電話で改めて謝罪したのですが、あまり納得がいっていない様子。その後閉店時間すぎに旦那さんがいらっしゃり「触ったら分かるはずなのに何故捨てたのか？普段から忘れ物に気を配らないのか？何分かけて探したんだ？」と色々ご意見頂戴しました。 私だってサービス残業して探したし、現に貴方が来てこの訳のわからない時間もサービス残業なんだよ。って！！！ まるで此方の落ち度とでも言わんばかりの態度に腹が立ちました。（ゴミを確認させて欲しいなどの声かけもなかった。） 次の日また「本当に見つからないか？」と電話が… パートさん達に「高いものなのだから、もっと時間をかけて探してあげるべきだ」「人が足りないなら残業をして探すよ」と言われましたが断りました。 正直、そんな事で残業するぐらいなら普通に残業してほしいです。そんな事に賃金を払いたくありません。 お客様が困っているから探してあげたいって気持ちは凄く嬉しいんです。ただ、100円しか食べていない人にかける時間ではないのです…既に服汚しながら合計1時間以上は探したし…慈善事業じゃあるまいし… 大事な物ならなくす方が悪い。 今までも大事な物無くされたお客様はいたけど、電話なんかでは済ませず直ぐに再来店された。一緒になってゴミ箱の中探した人も居ました。本当に大事なら、それっくらいしますよね？ ナプキンに包んだ時点でこちらはゴミと判断するのは当たり前。それを確認不足と言われるのはさすがにあり得ない。他人が鼻噛んだティッシュとか好んで触りたい人なんていません。 探してあげる事自体がこちらの善意であると私は思っています。私の優しさが足りないですか？一般的に飲食店ではお客様のゴミを探すのが当たり前の業界なんでしょうか？
タッフが不注意でスプーンをつけ忘れてしまいました。 すると案の定そのお客様から電話がかかってきて、「スプーンがない、スプーンを持ってこい、全額返金しろ」という内容をきつく言ってきました。 スプーンを入れ忘れたこちら側ももちろん悪いですが、スプーンごときでこんなキレるなんておかしいですよね？しかも商品は貰って全額返金なんて意味がわかりません。スプーン入れ忘れただけでこんな対応って普通なんですか？
トで出てきました。 知らなくてこの前両方渡してしまったのですが、 よく考えたら私が働いている店の先輩も 「こちらレシートと領収書になります」と渡していて 私も流れてきに同じようにしてしまいました。 でも常連さんもいるので先輩のときは領収書もらったのに 私の時は領収書ない、ってなると問題になりそうで 心配です でも今まで自分も領収書とレシートどちらも受け取ったことあるので何が正解かわからないです 教えてください
っており、ラストオーダーは20時なのですが、お客様から何時までやってますか？と電話があり、20時ラストオーダーですとお伝えしました。その後もう一度電話をかけていたらしく、その際にバイトの子が対応してました。そのバイトの子が20時過ぎても大丈夫です、とお客様に伝えていたらしく（後からそれを知りました）、大丈夫って言われたんですけど！？、ここまできたのに買えないってこと？！ありえない！と言われました。そして、あなたの対応も悪いよ？私は時間大丈夫って言われたから来たんだから。とも言われました。その時には20時10分を過ぎていて、精算もしており店も閉めてましたが、開けて購入していきました。 その際に本社の電話番号と私自身の名前も聞かれました。これは本社に連絡いきますよね？バイトの子が間違えた時間を伝えてしまってそれが私に共有出来ていなくて、このようなことが起きました。本社の人にこの人は出来ない人だ、とか怒られたらしますよね。 ラストオーダーが過ぎていて、お店を閉めたのですが、これは私に不手際がありますか？こんなクレームもらうなら辞めたいとほんとに思いました。
電話に出た店長から 「んー、それは難しいんじゃない？」と渋られ、最終的にカットにはしてもらいましたが、「代わり探しとしてね」と言われました。 体調管理が行き届いてないせいでお店に迷惑をかけている私が根本的には悪いと思っていますし、従業員不足でお店を困らせたくない気持ちから代わりを見つけたい気持ちはありますが、それはあくまで迷惑をかけたから、マナー等が理由であり、私が1から10まで探すという訳ではなくお店が代わりを探すのを"手伝う"というニュアンスです。お店を回すのに必要な従業員を確保するのはお店側の仕事だからです。なのにそれをせずに体調不良の従業員に押付け自分たちはせず、それどころかお願いして説得しないと休むのすら渋られるのって、パワハラにはならないのでしょうか？前体調不良でおやすみを頂いた時も同じことが起き、疑問には思いましたが元はと言えば私が原因ですので、寝ずに代わりを探しました。ですが今回も同じように体調を早く良くするために寝ることすら出来ずに他のクルーに代わりに入って欲しいと連絡を入れし続けて、しかもこれが私だけじゃないので、痺れを切らして知恵袋でご意見を頂いています。これって、私が間違っているのでしょうか？所詮アルバイトですし、ずっとこんな待遇が続くなら辞職も視野に入れております。 長くなりましたが回答よろしくお願いいたします。
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