バイト先の客で頭のおかしいのがいて困っています。 コンビニなんですが、そうしょっちゅう来るわけではないですが、精神的に…

Question

バイト先の客で頭のおかしいのがいて困っています。

コンビニなんですが、そうしょっちゅう来るわけではないですが、精神的に病んでいるのかとにかく迷惑な客で、前までは出入口のガラス戸を割れないように、でもバンｯという音が出るように蹴って開けることもあり、レジで会計中に無言でその場を離れてすぐ帰って来なかったりであんまり実害そのものはなかったのですが、最近ではエスカレートして、こっちは普通に仕事して店内を歩いていただけなのですが、つけ回されていると勘違いして怒鳴り付けてきたり、勝手にレジを無言で離れたくせに先に別の客を会計している最中になんで自分より先にあの客を受けてんねんと怒鳴り付けてきたり、この時間にまたくるからそれまでに店長呼んどけと言っておいてその時間に来なかったりとなに考えているのかわかりません。

ぶっちゃけその客には二度と来てほしくないのですが、そう言うのは店員としておかしいので、変な客のいいあしらい方を教えてもらえないでしょうか。

Answer 1

接客業でお客様に丁寧な接客をするのは｢また来てほしいから」｡迷惑な客にもたいていの場合は丁寧な対応をするのは｢他の客に悪い印象を与えたくないし､できれば迷惑な人でなくなってほしいから」
迷惑な人で客として迎えるメリットよりデメリットが大きくて､その人を邪険にしてもそれ以外の人が店に悪印象を持つようなことがなければ｢邪魔になるから来ないでくれ」を優しく､例えば｢他のお客様にご迷惑になりますので」とか言い換えて追い返しても何もいけないことはありません
その人があなたの店を去り､他の店の常連になったとき､メリットが多いかデメリットが多いか、プロとして判断をすればいいだけです
ただあなたは店長ではないようですので､その判断は店長にしてもらってください

Answer 2

もし本当に危ない人だったら店員さんに危害を加えかねないので

相手に馬鹿にしてると思われないくらいの笑顔で

「すみません。気をつけます。」とか言っといたら大丈夫なんじゃ

ないでしょうか（＾＾；）ゝｗｗ

言い返すのも無視するのも良く無いし相手を逆上させるだけになりそうなんで軽くあしらう感じが丁度いいと思います。

もし投稿者様が女性ならそのお客さんが来る時間帯に
男性スタッフを置いてもらう・・・とか（＾＾）

Answer 3

酷い話ですけど、お客さんを断るわけには行きませんし、もっと大きな事件が起きるまでは無理でしょう。