接客業の方で‥今までで１番仕出かした大きなミス失敗はなんですか？（;´Д｀） クレーマーとのトラブルや 自分へき…

Question

接客業の方で‥今までで１番仕出かした大きなミス失敗はなんですか？（;´Д｀）

クレーマーとのトラブルや
自分へきたクレーム内容
などを‥

最近色々あり共感したいなと思って

答えてくれる方だけお願いします

答えたくない方は戻って下さい(^^)

Answer 1

学生時代に飲食店でアルバイトしてた時に、子供が椅子の上(しかもソファーではなく一脚ずつのタイプ)で跳ねていて危なかったので、その母親に

「大変危険ですので、お子様をきちんと座らせてあげてください」

とお願いしたところ、

「注意しただけで言うこと聞くなんて、そんなに子育て楽じゃないんだよ！

子育てもしてないような人に言われたくない！」

とキレられました。

その後上司から

「子育てって難しいから察してあげて」

とワケわからないこと言われてじゃあ何て注意したら良かったんだ、と一人悔し涙流したのはいい思い出です。

Answer 2

携帯の忘れ物をした電話してきたお客さまに､その日携帯の忘れ物がちょうどあったので携帯こちらでお預かりしてますと説明したけれど実際そのお客さまの携帯ではなくて
携帯盗んだんだろ!!って怒られ､警察で話し合い(店長がそのお客さまがちょっと怖い感じだったのでビビって警察に行きましょうといってしまった)になりました｡
そのお客さまの要求は､携帯を弁償しろ!どうせおまえが盗んだんだろ!!と脅されました
軽はずみに携帯ありますと答えた私が悪かった…

Answer 3

接客中に関しては、態度が気に食わない。と言われたことかな～。