職場の60代のおじさんとおばさん。 仕事内容覚えなさすぎてわたしの業務に支障が出ています。

Question

おじさんの方はこっちが言ってもいないことを言ったといつまでも言い続け、仕事を教えてもメモを取らない、メモを取ってと伝え取り始めたかと思えばその仕事をいざやるときにそれを見ずにまたこちらに聞き始めます。
またおばさんの方は一緒に働いてきてもう5年ほど経ちますが未だに自分の業務内容を覚えておらず、ずっとひたすらに聞いてきます。やっかいなのがメモをしていても自分で書いたのになんでそう書いたのかを理解していないこと。正直メールの送り方も何を送ればいいかもわかっていないようで毎度聞きに来るのが正直面倒くさいです。
正直パソコンの使い方がわからないのはしょうがないと思いますが、同じことを数分おきに聞かれると流石にイライラしてきます。

上司にも以前から上記のことを伝えていましたが改善されず、逆に面倒を見てくれと頼まれている状況です。周りの人も見てみぬふりで誰に助けを求めていいのかわかりません。
このような場合はどのように対処するべきなのでしょうか。

Answer 1

マニュアル化がいいでしょう