仕事が定着しない50代新人への対応、僕はどうすればよかったのでしょうか。 職場で、新しく入った方の教育を8か月ほど担当していました。 僕は30代後半、新人は50代です。

Question

何度説明しても同じミスを繰り返す、メモを取らない、渡したマニュアルをなくしたり処分する、チェックリストを作っても見ないなど、なかなか仕事が定着しない方でした。

付きっきりならできるのですが、一人で任せると教えた手順が抜けたり、以前できていたことまでできなくなったりする状態が続いていました。

その都度、やり方を変えたり、マニュアルやチェックリストを用意したりしましたが、改善は難しかったです。

僕が休みの日にもほぼ毎回電話がきて仕事を教え、仕事が終わらない日は一緒に残業もしていました。
その状態が続き、僕自身もかなり消耗し、8か月ほどで体重が10kg以上落ち、食欲もほとんど出なくなりました。

その後、その方は適応障害・うつ病と診断され、退職することになりました。
本人がつらかったことや病気になったことを責めたいわけではありません。
ただ、長く教育に付き合ってきた中で、自分が追い詰めた側だったのではないかと思ってしまい、かなり苦しいです。
その方の残業は多くても月10時間ほどで、恒常的に長時間残していたわけではありません。
出来なかった仕事は代わりに僕が全て引き受けており、僕は月40〜50時間ほどの残業をしていました。

今回一番知りたいのは、今後また同じような方が入ってきた場合、現場としてどうすればいいのかということです。
少人数の職場なので、その人だけ仕事を軽くすると他の人に負担が偏ります。給与も同じなので、不公平感も出ます。
一方で、できない仕事を任せ続ければミスのフォローが必要になります。

辞めてもらうことも、人員を増やすことも簡単にはできない場合、こういう人を少人数の職場でどう配置・教育するのが現実的なのでしょうか。

管理職や教育担当の経験がある方、似た経験があれば教えていただきたいです。

補足

皆様、回答ありがとうございます。
ちなみに50代の新入社員は女性です。

上司に一部教育を代わってもらって実態を見てもらう、という方法ができれば一番いいのですが、うちは勤務フロアや担当業務が完全に分かれていて、実際にその仕事を教えられるのが僕しかいない状況です。

他のスタッフも全員まだ経験が浅く、教育を任せられる段階ではありません。

また、業務の性質上、毎月違うイベントや作業があり、一通り経験するのにほぼ1年かかります。そのため、3か月程度の試用期間では「この人は難しい」と判断しづらい面もあります。

人員も予算上増やせず、簡単に辞めてもらうこともできません。

上司に相談しても「こういう雇用形態ならその程度の人が来ることもある」「そんなものだ」と言われてしまいます。
転職は考えていません。この仕事から逃げたくないです。

僕が一番知りたいのは、こういう環境で、仕事がなかなか定着しない人が入ってきた場合、現場としてどう回すのが現実的なのか、ということです。
経験豊富な皆さんからのアドバイスをいただきたいです。

Answer 1

「50代の新人」
→この時点でどの職場でも上手く定着してこなかったことが分かります。
うちも30代新人で全く同じことが起こりました。

おそらく他所の会社様でも精神疾患の診断を受け、辞めてきた可能性が高いと思います。認知の歪みでミスや失敗を自己責任だと捉えられず人生を積み重ねてしまったのでしょう。うちは退職前から過去の履歴的にそうだな、と分かりきってました‥今後似た人が来たら、できる限りの指導教育方法を試して無理だ、と断言できるところまではやり尽くしてその後上司に一部時間の教育係を代行して貰い現実を実感して貰いますね。(前の人の時も上司に実体把握させる→上司と本人の面談→退職の流れでした。)

Answer 2

そういうのは半分が会社の問題なんですよ。
割り切るしかないと言えば、辛いですけどね。
適応障害・うつであれば
前職でかかった持病である可能性は全然あります。それが原因で覚えが悪かったというのも考え得るので、黙っていたとしたら、50代の方にも非があることになります。

Answer 3

その後、その方は適応障害・うつ病と診断され、退職することになりました。

とあります。

そのような人を採用する採用担当者の責任であり、あなたにできる事は根気よく何回も言ってあげる事しかなかったと思います。

人の能力はそれぞれ違います。

できない人は同じ事でも毎日言わなくては間違いをおかしてしまいます、いや毎日言っても間違いをおかす人もいます。

実際その方は適応障害・うつ病と診断されました、あなたは医者ではありませんのでそのような方を治す事はできないのです、それがあなたの仕事ではないのです。

他人を変える事はできませんのであなたができる事はあなたができる事をあなたが体を壊さないように指導、指示をするだけです。

Answer 4

難しい状況ですね。お察しします。

しかし、

50代の女性もあなたも悪くないと、思いました。

ざっくり、いうと、そのような状況を放っている会社側の問題。

あまり、深刻に考えず、刻々とご自身の業務をこなし、(報告は、逐一している方がよい)

上司に委ねてみてはいかがですか？