ホテル清掃と受付なら、受付の方が格上じゃないですか？

Question

私はオーストラリアのホテルで、清掃してます。こじんまりとした直雇用なので受付も清掃も仲がよい人が多いです。その中で、受付と清掃を両方やってる人が、受付の方が格上だから....みたいなことを言って、清掃責任者が憤慨してました。どっちが上とか下ではなくて、違う職種だと。
受付やってる人さえ怒ってたので私は黙ってましたが内心、いやそりゃ受付の方が上やろって思ってました。清掃責任者はいますが受付がお客さんの要望を聞いて最終的な指示やダメ出ししますし、受付の方が色々な管理権限があるように思います。

皆さんはどう思いますか。ちなみにうちのホテルの場合、役職のない清掃と受付では給料はほぼ一緒です。

補足

すいません、私の翻訳が悪かったです。受付の人はWe are above the cleanersと言いました。品格とか花形とかそういうことではなくて、業務上の、上か下かということだと思います。私は同じ下っ端でもさらに清掃が一番末端だと思いますが、職場の他の人は納得いかないみたいです。

Answer 1

受付と清掃で職務の上下は無いと思いますが、接客は 気も使うし、客の精算時、カード対応など 様々な対応を迫られるので 高度な業務と言われれば 納得する部分もありますね。裏方さんである清掃の方と違い、 表舞台の受付では クレームも直接飛んで来るでしょうから・・・・立場が格上と言うより、業務が大変な分、敬われるべきポジションと言うべきかもしれませんね。

Answer 2

うちは清掃の方が立場が上ですね。清掃しないと部屋は売れませんが
フロントは無人フロントも最近あるように、どうとでもなりますから。

支配人も清掃リーダーには気を使ってます。

Answer 3

日本では職業に貴賤はないと昔から言われています。
ただ職種によっては専門知識を求められるものがあるので、それは別としてもパート社員など家計の足しにと働く人も多いので、部長婦人が働きに出ることもあります。

Answer 4

​清掃責任者が上司ですよね？受付が清掃に指示を出すという仕組みには少し疑問を感じます。受付にある「管理権限」とは、会社から正式に与えられたものでしょうか？

​一般の会社の感覚なら受付が清掃に要望を伝えるのは、単に「お客様の窓口だから」という役割分担に過ぎず、上下関係の権限とは違います。
レストランだってお客様の要望はホールが直に聞いてシェフに伝えますよね。
小さなホテルとのことですので、業務の境界線が曖昧になっているのかもしれません。

​世間一般的には上も下もなく、ただの「部署違い」です。私の会社では、受付パートよりも他社委託の清掃スタッフの方が時給は高いです。