総務人事職の最終面接を受けました。 自分は第二新卒で応募しており、前職で少し通じる業務は行っていましたが、総務人事職はほぼ未経験です。

Question

その中でなぜ総務なのか聞かれ、従業員の働きやすい環境づくりに携わりたい、コミュニケーション能力を生かして信頼関係を築いた上で何かあった際安心して相談いただける存在になりたい的なことを言いました。（もう少し詳しく喋りましたが割愛します。）
最初は理解いただけた感触でしたが、前職のことを掘り下げられているうちにそこまで幅広い業務をこなしてきた中でなぜバックオフィスなのか、思ったより地味だけど本当にやれるのかをとても深掘りされてしまいました。
前職は本当に幅広い業務を行なっており、（企画、広報、事務etc）カスハラの対応もしてきました。正直に言うとと幅広い業務にもカスハラ対応にも疲れたため、事務仕事を黙々とこなしていきたいというのが本音でしたが、総務人事に軸を定めてキャリアアップしたいと伝えると総務も幅広いけど大丈夫？と聞かれました。その後も縁の下の〜みたいなテンプレ的回答しかできず絶対落ちたとショックを受けています。

バックオフィス職に就きたい理由はみなさん明確にあるものなのでしょうか。どう答えれば良かったのかわかりません。ぶっちゃけ地味でもなんでもマジで頑張るから働かせてくれと思ってます。絶対落ちました。最悪です。

Answer 1

お気持ち、本当によく分かります。私も事務職として働いていますが、面接であそこまで「地味だけど大丈夫？」「本当にやりたいの？」と詰められると、自分の志望動機が急に薄っぺらく感じてしまって、帰り道に泣きたくなりますよね。

私も前職ではマルチタスクを求められる現場にいて、正直に言えば「もっと落ち着いて仕事に向き合いたい」というのが本音でした。ですが、面接の場ではその本音をどうにか「前向きな理由」に変換しなければならないのが一番難しいところだと思います。

バックオフィスの志望理由に、最初から完璧な正解を持っている人は意外と少ないものです。ただ、面接官が執拗に「地味」「幅広い」と強調したのは、質問者さんの経歴が華やかだったり、前職でのカスハラ対応などのタフな経験を聞いて「うちの地道な事務作業では物足りなくなって、すぐ辞めてしまうのではないか」という懸念を持ったからだと思います。決して質問者さんの能力を否定しているわけではなく、ミスマッチを極端に恐れているだけです。

もし次に同じような深掘りをされた際は、前職の「幅広さ」を否定するのではなく、むしろそれを「総務としての武器」に繋げる言い方がスムーズだったかもしれません。例えば「前職で企画から事務まで幅広く経験したからこそ、一つの業務が他部署にどう影響するかを想像して動けるようになった。その多角的な視点を、今度は会社全体を支える総務という立場から、より専門的に、かつ精緻に突き詰めていきたいと考えた」という流れです。

「黙々と仕事をしたい」という本音についても、「正確性が求められる業務に腰を据えて取り組み、ミスゼロで完結させることに達成感を覚えるタイプなので、総務のルーチン業務も苦にならず、むしろ自分の強みを発揮できる」と伝えれば、地味な仕事への適性として評価されます。

今は「絶対落ちた」と絶望されているかもしれませんが、面接官がそこまで食い下がって質問してきたということは、少なくとも質問者さんの経歴に強い関心があった証拠です。興味のない相手には、そこまで意地悪な深掘りはしません。結果が出るまではあまりご自身を責めすぎず、まずはこれまでの頑張りを労ってあげてくださいね。

Answer 2

私はずっと人事です。
普通の会社は新卒で人事総務配属はまれで、大体は会社の現場部門に配属され、勤続が長くなると人事総務に異動になるものです。
前職が広く浅くでは人事総務の経験は乏しいため、理想やイメージが大きすぎていないか？本当に大丈夫？またミスマッチにならないから？と思われたのだと思います。
第二新卒で経験値が乏しいことは面接側も百も承知でしょうから、テンプレになるのは当然だろうと分かっていると思いますよ。

バックオフィス職に就きたい理由はみなさん明確にあるものなのでしょうか。
人事総務はキャリア採用がほとんどなので、多くの人はキャリアを活かすためという明確な理由があるかと思います。