ホームセンターで働いているものです。 私の店はケーブルを1mあたり四百数十円程度で売っており、1mを超えると例えば2m分無くても2m分の値段になります。因みに誤差+5cm迄なら許容です。

Question

また料金のトラブル防止のため事前にお客様から何mまで欲しいかを聞いて従業員が切る決まりになっています。

先日ケーブルカッターを勝手に持って来た老人が勝手にケーブルを1.5mほど切って持って来て2m分の値段を請求された時、「なんで2mも買ってないのに2m分の値段にするんだ、cm単位で計算しなおせ」と言いそれが出来ないからあと0.5m分やると言う旨を伝えても「柔軟性がない、店長呼べ」と騒ぎ立てました。

店長も忙しいためあまり呼びたくなかったのですが、こんな下らないトラブルのために呼ぶことになりました。

もし明らかに客が悪いのに店長呼べと言われた場合、どうしたら店長を呼ばずに追い返すことができますか？

Answer 1

「売り場に掲示している通り、このケーブルは注文を受けた店員が切ることになっています。それなのに、店長を出せと騒ぎ続けるのなら、ケーブルを切ったことについて器物損壊罪、今騒いでいることについて威力業務妨害罪が成立していますから、警察を呼びましょうか。黙って2m分の代金を払うなら、警察を呼びませんが、どうしますか」

Answer 2

店長を呼ぶ事は出来ません。今後の参考にします。とバシッと言えばいいんです。それだけです。

Answer 3

呼ばずに済ませるという点だけなら「こっちのルールだ、納得いかないなら裁判を起こせ」でいい。