クリニックの受付で働いています。 業務は患者様の案内やお会計、コースの対応、メール対応、電話対応、事務作業です。 受付は私を含め3人です。

Question

昨日1人は旅行で1人はライブで有給、欠勤を使い、私だけで受付を回しました。
9時出勤で18時退勤のはずでしたが、
仕事に追われたため19時半までかかり、休憩も取れませんでした。
休むの時のルールで被りはなし。1日に休んでいい人数は1人まで。(体調不良は除く)と決めてましたが、完全ルール無視でした。。
その2人が明日から出勤します。
正直私はムカついてます。
決まり台詞で忙しかった？って
聞いてくると思います。
なんて答えればいいと思いますか？

Answer 1

独りでたいへんでしたね。トイレに行く暇も見つけられなかったかもしれません。同僚2人はルール無視で休んでずるいとムカついてしまう気持ちもわかりますが、少し冷静に考えましょう。そのような状況をつくった責任は同僚ではなく、クリニックの経営者です。主さんも2人のように本当は自由に休みたいのにルールに縛られて休めなかった経験があるのじゃないでしょうか。たとえば、ワンオペを強いられた日には給料を3倍にするなどしたら、どう思うでしょう。案外、それならいいかなとか思いませんか。休みは本来は従業員の権利です。業務に穴が開かないよう、経営者は休む人がいても回るよう、人材派遣会社に派遣を依頼するなど、本来は手配しないといけません。休みを自由に取れない環境、誰かが休むと同僚に迷惑がかかる環境をつくった責任は経営者にあるので、憤りの矛先は経営者に向けるべきです。ところが日本では、結束すべきはずの同僚同士でいがみあってくれるので、経営者は楽をできます。とくに女性はその傾向が強く、女性が多い職種は概して低賃金です。

忙しかった？と聞かれたら、めっちゃ忙しくて倒れそうだった。クリニックの経営者に、ワンオペになりそうなら派遣の人でお入れてもらえるよう、一緒にお願いする作戦立てようよ。とか、職場が良くなるように提案するのが良いように思います。 下の方だけでいがみ合っていても話になりません。