新卒の営業職に適応できず半年で内勤へ異動になった社員が、SNSで自分を虚勢している心情を上手く言語化してほしい。 ・私 会社員、管理職 ・対象者 会社の2025年新卒、大卒、女性

Question

以下Aさん

・会社のシステム
新卒は全員、最初の1年間は営業職スタート。
1ヶ月の研修後、各支社へ配属。

入社から1年後、会社側による本人の適性判断（主に営業成績）と本人の希望を考慮し、営業職として継続勤務するか、別の様々なバックオフィス業務へ部署異動が通例。
※7割は営業を継続、バックオフィスは3年以降が通例。

・経緯
Aさんは配属後に営業として全く結果を残せず、4ヶ月目頃に鬱気味になったそう。
社内で話し合いの末、Aさんが「大学時代から学んでいた経営学や広告の仕事をやりたい」とのため、私の居る広報部に新卒5ヶ月で異動。

・現状
私も事情を聞いていたので心配していたが、Aさんは異動後元気に明るく過ごしている。
但し、営業経験を活かした実経験を元に広報をするのが一般的である。
正直広報の人手は足りているが、上司と私で話し合った結果
「Aさんには何か結果を残して成功体験を積ませてあげることで自信を持てるのではないか。」
との判断で、先輩社員のサポートの傍ら、これまで力を入れていなかったYouTubeやインスタやXやTikTokなどを新卒採用向けにも顔出しを行っている。

・問題点
広報で露出する社員は会社スマホで個人SNSアカウントを作成している。
※主に就活生向けである。

Aさんが就活生に向けて
「入社半年で営業から広報へ転身！」と、まるで広報に抜擢されてような書き方や発言をしている。
インタビューでは「私が営業やってたときもこんなお客さんがいてー」とか営業自慢をしている。

・懸念点
もちろん営業として結果は残せなかったが広報として頑張ってはいる時思う。
但し事情を知っている他の社員から見たら「逃げた」社員がそのような立ち振る舞いをしているのが面白くないという声をいくつか耳にした。

・今回の質問
Aさんに対してどのように諭すべきか。
また私が彼女の現在の心情を上手く言語化できない。

・補足
Aさんに任せてしまったのは上司や先輩の落ち度ではある。但しあまりマンツーマンでああしろこうしろはAさんに合っておらず自由にさせてしまったのはこちらの落ち度である。

自分を大きく見せる虚勢、というような部分を外部向けに発信するのが「必要に迫られてやっている」ことではない。
もちろん、半年で鬱になり内勤へという表現のほうがよろしく無い。

つまりどちらにせよ自分の社内での経歴を、「わざわざ書いたり公開する必要はない。」
但し、新卒採用時にはそうした公開も必要な場面があるかもしれない。
今後の新卒者にも同じようなルートを辿れると思われると困る。

上司や先輩がわざわざSNSなどの1投稿ずつ検閲を行うのも縛りすぎである。

あまり細かく書くと身バレの恐れもあるので、わかりづらい部分もあると思います。
宜しくお願い致します。

補足

本文にもありますが今回の質問は
・Aさんに対してどのように諭すべきか。
・また私が彼女の現在の心情を上手く言語化できない。
です、関係ない回答はいりません。

また、部下を多く持ちマネジメントしている、経験がある方からのまともな回答を願っております。

Answer 1

Aさんの現在の心情は、「挫折による自己否定からの防衛本能」と「特別でありたいという承認欲求」の混ざり合った状態と言語化できます。

営業で鬱気味になるほどの深い挫折を味わったことで、彼女の自尊心は一度崩壊しました。SNSでの虚勢は、その傷を「選ばれたエリート」という物語で上書きし、自分は無能ではないと自分自身に言い聞かせるための必死の自己防衛です。

彼女を諭す際は、承認欲求を否定せず、発信の「目的」を組織視点にずらすアプローチが有効です。

「君の発信力は認めているが、SNSは個人の日記ではなく、あくまで『会社の信頼』を売る場である」と伝えてください。その上で、「過剰な脚色は、実態を知る社内の協力者（営業職）の感情を逆なでし、結果として広報の仕事に必要な社内協力を得られなくなるリスクがある」と具体的に諭すべきです。

「過去の自分を大きく見せる必要はない。これからは等身大の君が広報として成長していく姿を見せる方が、就活生にとっても誠実で魅力的に映る」と、今の彼女を肯定しつつ、演出の方向性を修正させてください。

「抜擢」や「営業自慢」といった表現を控えることは、彼女自身が将来、社内での居場所を失わないための守りであるという視点を持たせることが肝要です。

Answer 2

まずは会社が彼女に求める役割を明確にし、それを説明することをお勧めします。
また、新卒1年目なら、全投稿の事前確認は当然と考えるのがいいでしょう。