グラフィックデザイナーをしているものなのですが、以前ややこしい（料金以上のことを要求してきたり、納得して決定後納品したものを後から無料で大きな変更を入れたいなどいってくる）をお客様がいて、

Question

今回も依頼してきたのですが、『スケジュールの都合でこの先も都合がつかない』とやんわりに断ったら、私の依頼は受けれないのか？と聞いてきました。

なるべく角を立てずに断りたいのですが、なんと答えればよいでしょうか？

補足

私はフリーランスで、お客様は個人の方で、切ってしまっても、問題はないです。

Answer 1

「すみません、大きい仕事が入りまして受ける余裕がなくなりました」で良いんじゃないですかね

Answer 2

独立業でないのなら上司に相談を。

料金以上 → 貴方が悪いです。料金の線引をせずに仕事を受ける。
後から変更 → 同上。変更に料金が発生することを事前説明しないと。

スケジュール云々。 → 同上。嘘ついている時点でアウト。
知恵袋で嘘のつき方質問するのも状況悪化させてます。

接客姿勢変えないとまた再発し事業詰みます。
独立業なら自業自得なのでご自由にどうぞ。

Answer 3

以下のような対応が考えられます。

・「大変申し訳ございません。現在、既存のプロジェクトで長期的なスケジュールが埋まっており、新規のご依頼をお受けできる状況にございません。ご期待に添えず恐縮ですが、何卒ご理解いただけますと幸いです」

・「お声がけいただきありがとうございます。現在の業務体制では、お客様のご要望に十分お応えできる時間を確保することが難しい状況です。中途半端な対応となってしまうことを避けたく、今回はお断りさせていただければと存じます」

・「恐れ入りますが、今後しばらくの間は新規案件の受付を控えさせていただいております。他に信頼できるデザイナーをご紹介することも可能ですので、ご希望であればお申し付けください」

ポイントは、個人的な理由ではなく業務上の都合であることを強調し、相手を否定せず、丁寧な言葉遣いで一貫した姿勢を保つことです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。