秘書検定についてです。 秘書Aが上司に呼ばれ仕事の指示を受けている時Aの机上の外線電話が鳴った。このような場合の対応はどれが適当か。 1上司に「失礼します」といいその場を離れ電話に出る

Question

2キリの良いところまで指示を聞いてその後上司に断って電話に出る
3上司に電話がなっているがどうしたら良いか聞いて指示に従う
4電話は上司にも聞こえるはずだから何も言わず出る
5上司には何も言わずに出て、相手を確認したら折り返すと言って直ぐに切る。

個人的には内線でなく外線電話あるため1または2。キリの良いところまで聞いていたら重大な電話かもしれないのに聞きそびれてしまうので1だと思ったのですが、正解はどれなのでしょうか

Answer 1

秘書検定準1級を持っている者です。

答えは「３」だと思います。
質問者様が考えられているように、もしかしたら、Aにかかってきている
電話は上司に関する緊急の連絡であることも考えられます。

また、秘書は基本的に自己判断せずに、状況を見つつ
上司に指示を仰ぐのが正しいので「３」が正解であると思われます。

ご参考になれば幸いです。