物流業界で働いています。商品の検品をしているのですが、私の検品ミスで度々誤出荷があったと社員に言われます。検品は最低2回…

Question

物流業界で働いています。商品の検品をしているのですが、私の検品ミスで度々誤出荷があったと社員に言われます。検品は最低2回は行っており、毎回店舗看板、店舗ごとの出荷個数を入念に確認しています。それなのに誤出荷が起きるという状況に疑問を感じています。最近、誤出荷が立て続けに起きているという理由でいつもと違う場所で作業させられる機会が増えました。正直私はドライバーが積み込みをする段階で間違えている可能性もあるのではないかと疑っています。というのも、以前働いていた会社でも、他の方が検品をした商品がご出荷されるということがよく起きていました。その方は普段ミスをしないような真面目な方です。誤出荷が起きた＝検品がミスったとは限らないと思います。どれだけ検品を完璧にしても、ドライバーが積み込みで間違えれば誤出荷になりますよね？
物流業界で働いている先輩方に質問したいのですが、ドライバーのミスで商品が誤出荷されるというケースが起きた経験はないでしょうか？自分と同じ業界で働いている人の意見を聞いてみたいです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

うちの倉庫だと、箱の不足は倉庫側、パレットごと積み忘れるのはトラック側の責任になってます。

Answer 2

誤出荷が起こる要因は様々です。質問者の方が言われる要因もあります。
ですが、会社としてその様な不具合が起こりにくい環境を整備する義務があるのです。要因の特定ができていないようですが、要因解析を深堀りし不具合が出ないよう処置する義務が常に会社にはあるのです。推定要因等々含めシステム構築は常にに実施されなければなりません。誤出荷は会社としての信頼を失う事は明らかですし、作業方法を含め会社として取り組む内容です。ですので、要因解析、対策の実施とストーリー的に改善するよう会社も含め相談する事が日々重要です。