営業しています。 シンプルな質問なんですが、転勤しないでずっと14.5年同じ人を担当してると優良顧客というより、変な馴…

Question

営業しています。

シンプルな質問なんですが、転勤しないでずっと14.5年同じ人を担当してると優良顧客というより、変な馴れ合いで言うことを聞かなくなることありますか？ここ数年、提案の話をまったく聞かずに雑談されることがとても増えてきました。
実績ももちろん上がらず下降してます。

雑談も為になるような話であればいいのですが、タバコの話とか、プロ野球の話など本当にメリットのある話が出てこないんです。

肝心な話をしても、いいから大丈夫！なんて返されることがとても増えました。

あちらも付き合いが長くなり、ただの話し相手ぐらいにしか思ってないような感じです。

私は転勤して心機一転がんばりたい気持ちもありますし、私の顧客を違う人が担当して新しい環境にしてあげることが会社のためにもお客さんの為にもなるのでは？と考えているのですが間違いでしょうか？

もはや、会社に実績も上げずに雑談だけしてる日々になっています。

この脱却方法はありますか？

Answer 1

金にならない相手は客じゃないと思います。

私も仲良くしてたけど全然発注出さない人とお付き合いしてた事ありますが、いろんな可能性があると思います。

そもそも、その相手に権限がない、なくなった
需要が減った
あなたの事を営業と思ってない

こんなとこじゃないかと。
仲良くするのは基本だけど、何しに来てるかを忘れさせてはダメだと思いますよ。

ハッキリ言えば？
仕事貰えない、減って困ってる、どこに発注してんのよ？！って。

そんな私はBtoBの営業歴20年の営業所長、飲みに行かないゴルフもやらない交際費余らせまくりですが、2つの営業所で4年で三割五分、2年で一割二分と数字を上げる自称スペシャリストです、コレがホントなら少しはやってみる気になりませんか？
信じるか信じないかはアナタ次第！

Answer 2

長年同じ顧客を担当していると、確かに馴れ合いが生じやすく、それが営業活動にマイナスの影響を及ぼすことがあります。この状況を打破する方法はいくつか考えられます。

関係性をリセットするアプローチ
14.5年も同じ顧客を担当していると、お互いに「いつもの関係」が染みついてしまうことがあります。これをリセットするために以下を試してみてください。
目的を明確にする。次回の訪問で、顧客に「改めて課題解決の提案をしたい」と真剣に伝え、これまでとは異なる切り口で話を進める。
データを活用する。雑談ではなく、数字や具体的な成果をベースにした提案をすることで、顧客に新たな刺激を与える。
他の担当者を巻き込む
あなたの顧客を他の社員に引き継ぐことで、新しい視点を提供できます。これにより、顧客が新たな刺激を受け、真剣に提案を受け入れる可能性が高まります。また、あなた自身も新しい環境で挑戦するチャンスを得られます。

顧客に具体的なアクションを求める
提案を「いいから大丈夫！」で流されないためには、明確なアクションを設定し、それを求める姿勢が重要です。

提案後に「具体的に進めてもいいですか？」と確認する。
サンプルや資料を提示し、「これを試してみましょう」と具体的な行動に繋げる。
内部調整と上司への相談
転勤を希望する場合は、上司に現状を正直に伝え、顧客のためにも転勤が効果的だと説明するのも良いでしょう。ただし、現場で解決できる可能性がある場合は、それを試してからでも遅くありません。
長年の付き合いは信頼の証ですが、それが営業活動の停滞に繋がるなら、今こそ変化を起こす時です。営業スキルや提案方法をさらに磨くためには、 https://alegria-sales.co.jp/ のような営業支援を提供するサイトから新しい視点を得るのも良いでしょう。

変化を恐れず、一歩前に進むことで、顧客関係も自分自身のキャリアも新しい方向に進むはずです。