Tさんはハウスクリーニングを頼んでいます。 その反面食費は節約しています。 ハウスクリーニングの業者のスタッフが…

Question

Tさんはハウスクリーニングを頼んでいます。
その反面食費は節約しています。

ハウスクリーニングの業者のスタッフが食費をいつも節約してるTさんを侮辱する発言をし、Tさんは契約解除したいと業者に言いましたが
業者は「そのスタッフに悪気はないのでどんなに失礼なことを言っても
あたたかい目でみまもってあげてください。そのスタッフの侮辱癖には悪気はないので
これからも侮辱するでしょうが、どうか契約解除しないでください。」とか言いました。

そのスタッフだけでなく業者は非常識すぎませんか。

Answer 1

非常識というレベルを超えています 訴えてもよいレベルです

Answer 2

はい、業者の対応は非常に非常識だと思います。

・スタッフの侮辱発言は明らかに不適切な行為です。業者がそれを許容し、契約解除を拒否したことは大変問題があります。

・お客様を侮辱するようなスタッフを雇用し続けること自体、サービス業としてあってはならないことです。

・お客様の要望を無視し、スタッフの非行を正当化する業者の態度は、顧客軽視の姿勢を示しています。

・信頼関係が損なわれた以上、Tさんが契約解除を求めるのは当然の権利です。業者はTさんの意向を尊重し、適切な対応をすべきでした。

このように、スタッフと業者の両方の対応は非常に不適切で、Tさんの要求は正当なものだと考えられます。サービス業として最低限のマナーやモラルを守れていないと言えるでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

Tさんがハウスクリーニング業者のスタッフから侮辱的な発言を受けたことは非常に問題です。業者がその行為を容認する姿勢を示すのは、顧客の尊厳を軽視していると言えます。Tさんは契約解除を検討するのが妥当であり、他の信頼できる業者を探すことをお勧めします。顧客のプライバシーと尊厳を守ることは、サービス提供者としての基本的な責任です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13306598013

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