アパレルスタッフをしているのですが 自分の顧客にあてた手紙(一言添えたお知らせ)を勝手に店長が開封して、プラスで一言書き…

Question

アパレルスタッフをしているのですが
自分の顧客にあてた手紙(一言添えたお知らせ)を勝手に店長が開封して、プラスで一言書き添えて出していました。別に、お店全体で管理してる顧客ですし、お知らせだし、、
ですがなんだか、モヤッとした気持ちになりました。

店長はそのお客様が店の顧客になりかけてたので、しっかり掴み取りたい、、という感じで、、
私がお知らせを送ったりなど、アプローチをずっとしていたものの、ほぼそのお客様を取られてしまった感じではあります。

大した一言も自分は書いてないのですが、でも、勝手にお知らせの手紙を開封されて、店長の一言を書かれたことが事後報告されて、
「あー、もう、わたし頑張る意味ないじゃん」
となりましたし、まずいことは書いてないけど、私の一言も読まれたと思うし、、、モヤっとして、嫌でした。

事前に報告があれば、何も思わなかったです。
そもそも、顧客をとられるのは私の実力不足なので仕方がないとは思いますが、、、

モヤっとすることはおかしいでしょうか。
考えすぎでしょうか。

Answer 1

それは自然な感情だと思います。
勝手に開封して勝手に書き付けはあるまじき行為と考えます、上司といえど。
上司ならばそういう事をしたいならば、書いたんだね、なんて書いたの？こうすると良いよ、などと段取りを踏むべきと思います。
失敗したらしたで、次頑張ってね、で良い話。

コミュニュケーション能力も無いで顧客云々言ってんじゃねーよ、って話ですね。
部下を馬鹿にしてます。

Answer 2

お客様への手紙を勝手に開封され、店長が一言を書き加えられたことについて、モヤモヤした気持ちになるのは無理のない反応だと思います。

・お客様との信頼関係を大切にしたい気持ちがあり、自分の手紙に勝手に手を加えられたことで、プライバシーが侵害されたような気持ちになったのだと思います。

・事前に店長から説明や相談があれば、受け入れやすかったかもしれません。しかし、事後報告では、自分の意思が尊重されなかったように感じたのでしょう。

・お客様を取られたことについては、自分の実力不足を認めつつも、手紙への介入については、別の問題として感じられたのだと思います。

モヤモヤした気持ちは当然のことで、考え過ぎではありません。店長に気持ちを伝え、今後の対応を相談するのが良いでしょう。お互いを尊重し合える関係作りが大切だと思います。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

モヤっとする気持ちは全くもって自然な反応です。顧客とのコミュニケーションは個人的な関係構築の一環であり、そのプロセスに他人が介入することは感情的な反応を引き起こすことがあります。特に、事前の相談や報告がなかった場合、信頼関係やプライバシーが侵害されたと感じることもあります。

この状況を改善するためには、店長とのコミュニケーションが重要です。自分の感じたことを正直に伝え、今後の顧客対応について事前に相談を行うプロセスを設けることを提案すると良いでしょう。それにより、同様の誤解や不快感を未然に防ぐことができます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。