ネイリストの方へ質問です。 お客様からクレームをいただきました。

Question

ネイリストの方へ質問です。
お客様からクレームをいただきました。個人でネイルサロンを経営しているサロンで雇われている者なですが来店してくださったお客様が【インスタグラムの方にネイルサロンで皮膚がパックリ】と記載されたのをストーリーに載せてるを拝見したのですが
施術中必ず痛みや熱さがないか
キズなどもないか見てお聞きして慎重に施術しているんですが私が見落とした部分もあったのかもしれないので
謝罪の言葉は述べたのですが
個人で経営されているサロンに雇われている側なのでお店の評判を悪くさせてしまったのは雇われている私のせいなので
お客様に申し訳ない気持ちと
経営者様にご迷惑をおかけして
しまったことがとても辛いです。
この場合どのように対処すればよろしいでしょうか？
うまく対応できる方法を教えてください。

Answer 1

皮膚がパックリとはどういう事ですか？
どの部分がパックリしたのか・・・

甘皮処理などで切ってしまったとかですか？
そもそもあなたの施術で怪我をさせたのは確実なんですか？