営業の仕事をしている30歳の男です。 営業の仕事をしていて、自分は悪くないのにお客様から怒られてばかりだったり、前担当の…

Question

営業の仕事をしている30歳の男です。
営業の仕事をしていて、自分は悪くないのにお客様から怒られてばかりだったり、前担当の不始末のフォローばかりでうんざりした経験がある方はいますか？以下に内容を書かせていただきます。

①製品の納期を前担当者が短く回答をしており、

②前担当が退職する前にもらった案件を何もやらずに放置

③値上げで持っていくはずが前の担当が計算ミスをして、値下げで提示。

④前担当が20個強いれるはずの製品を200個で発注をし、その在庫の対応。

Answer 1

それが営業の仕事だと思います。
不満や文句を顧客から言われているうちが華で、なくなれば切られると思っていい。前任者の不始末で住んでおるのであれば、取引関係は継続します。

後始末や不満の解消も、顧客との関係値の向上に必要な仕事のうち。

なぜなら営業は、会社の利益代表だからです。