接客業をしていますが、仕事を覚えられないし、立ち回りも上手く出来ないです。

Question

接客業をしていますが、仕事を覚えられないし、立ち回りも上手く出来ないです。教えられた内容はメモに書いたり、その後清書をして見返してはいるのですが、数日メモの内容を見ないとメモを取ったことさ忘れてしまいます。
そしてこれは何故だか分かりませんが、常連さんや職場で会う人の名前や顔が覚えられません。
初めて会った人でも、名前や顔はプライベートだと覚えているのですが…。
接客業なのでお客様からお話を聞いて、接客をしていくはずが、私の場合お客様が何を言っているのかが理解出来ず、返ってお客様を混乱させてしまう事が度々あります。

一度親からADHDを疑われ、病院で検査をしましたが、結果は知能地数が他の人より低いだけでADHDでは無かったです。
となりますと、私の努力次第で解決出来ると思うのですが、どの様に解決すべきか私には分かりません。私と同じ様に悩んでいた方がいらっしゃいましたら、解答お願い致します。

Answer 1

「お客様が何を言っているのか理解出来ない」ここが1番問題だと思います。会話というかコミュニケーションにある程度問題があるタイプだと思うので、接客は接客でも、飲食業が良いのでは無いでしょうか。それか、別の業種に就くとか。

Answer 2

自分も人の名前が中々覚えられません。
結構時間をかけてようやく常連が覚えられるくらいです。

しかし、そんな自分でも接客業ができています。
その為、時間を掛けてじっくり慣れていけば良いです。

しかし、お客様が何を言っているか分からない、の部分は急いで解決した方が良いです。
分からないのは専門用語が多いからなのか知識が足りないからなのか、早めに原因を突き止めましょう。
で、例えば専門用語が多いのが理由なら少しでも覚える努力をして、もし仕事中に分からない語句が飛び出してきたら必ずその日に覚えるか最低でもメモするとかしていけば良いです。

あとやり方によるのですが質問者さんが新人なら、新人である事を利用して客に教えて貰うとかもアリです。