【緊急】コンビニバイトのレジ対応のミスについての質問です。

Question

【緊急】コンビニバイトのレジ対応のミスについての質問です。怒鳴り合いの口論や、殴り合いの喧嘩になったわけではないのですが、あるお客様（おそらく固定客の方）のお会計の際に、アイスコーヒー系のご注文に対して、適切なご対応が出来ず、きちんとご提供させて頂くことが出来ませんでした。

おそらくレジ近くにある紙のカップをお出しして、コーヒーマシンでお客様ご自身でご用意頂くというのが適切なご対応だったのだと思われるのですが、それがきちんと出来ず、お客様がご立腹されてしまい、合計金額のお会計は全て完了した状態でそのままお帰りになってしまわれました。

その際に、ご一緒にご購入された、冷凍のペットボトルの清涼飲料水をお店をお出になる直前に入り口のドア付近に落とされたのですが、拾われずそのままお帰りになりました。

ご立腹のようでしたので下手にお近づきにならない方がよろしいかと思いまして、落とされたペットボトルは、床に落ちたにもかかわらず、ついうっかり元のあった所に戻してしまいました。

で、その数分後にまたそのお客様がお戻りになられまして、私の対応が不適切だったということで、お店の上の方にご報告されるとおっしゃいました。

また、床に落としたものを元の所に戻すのも非常識だとご不快になられました。何度か頭を下げて、深くお詫びしたのですが、他のお客様が殺到していたこともあり、充分な謝罪が出来たとは言えないまま他のお客様のレジ対応に追われているうちに、もうそのお客様はお帰りになられてしまいました。

知恵袋の別の質問の、ある回答者の方が、お客様に喧嘩を売るぐらいのことでもしなければそう簡単にはクビにはならないとおっしゃっていたのですが、そこまでではなくても今回の私のミスってかなりまずいですよね？コンビニバイトクビになってしまうでしょうか？

Answer 1

どの程度きちんと出来なかったのか全くわからないので何とも言えませんけど、そんなに怒るようなことをしたのですか？客が勝手に怒って勝手に去っていたのでは？あまり気にしないほうがいいと思います、もとに戻すとは？陳列に戻したなら良くないですけど、

Answer 2

そんなことでクビにはなりません。

Answer 3

さあ？

前にクレームが入ったコンビニは、クレーム対象になった店員はいなくなりましたので、解雇はしないけど、辞めさせる方向に持っていかれる可能性はあるかと。

Answer 4

そう簡単に解雇にはできません。
詳細な経緯は知りませんが
あっても厳重注意。
解雇には至らないと思います。