25卒文系女です。 内定が２つありどちらにしようか悩んでいます。 ・コールセンター主力企業の総合職 ・IT企業（大きく…

Question

25卒文系女です。
内定が２つありどちらにしようか悩んでいます。

・コールセンター主力企業の総合職
・IT企業（大きくはない）の営業職

の特徴、メリットとデメリット教えてください。（3つめとしてトランスコスモスもらってましたが良い話聞かないので辞退しました。)

ちなみに総合職の方は全国転勤がある点が渋いのと、コールセンター事業が肌に合うかの心配があります。また営業職の方はIT知識の習得に不安があります。

自分がどうなりたいかも明確でないので、それぞれどういう特徴があるのか知りたいです。

Answer 1

コールセンターの総合職は、センターの管理者ですね。たまに営業のこともありますが、ほぼ管理者です。
最初はオペレーターとして仕事をして、慣れてきたらオペレーターからの質問を受けたり、エスカレーション(クレーム対応)したりします。
残業は多いです。オペレーターに指示して動かしていく仕事なので、センターを作っていく感覚は面白いかもしれない。
ですが、雇いきれないオペレーター(成績がどうしても伸びないなど)は切らないといけないし、クライアントから出される数値はクリアしないといけないしで、責任や大変さはある。
オペレーターは７割辞めるけど、総合職はそんなに辞めないかな。
そういう私は新卒でコールセンターの総合職となり、残業が多すぎて、結婚したら無理だということで七年で辞めました。それから別業種についたんですが、またコールセンターで管理者をしています。
クライアントやセンターとの相性もあるので、なんとも‥って感じです。

Answer 2

コールセンターは詳しくないのでIT業界の方で回答します。恐らくですが中小SIerでしょうか。であればその営業職は基本的にはエンジニアの調達（社内外）が主な仕事です。あともちろん元請けへの挨拶やパイプ作りなど普通の営業の仕事もあります。SIerでなく自社開発やサービスプロバイダであればその会社の商材の営業です。