現在、放課後児童クラブで支援員として働いています、保育士・社会福祉士です。

Question

現在、放課後児童クラブで支援員として働いています、保育士・社会福祉士です。そこでパートの女性の支援（関わり）について、不適切だと思うことがあり、上司、ブロック長、されにその上のエリアマネージャーに2度、相談したのですが、具体的に対応してもらえず、どうしようか悩んでいるところです。
不適切だと感じた関わりについては以下です。

① A君に対して厳しい。他の職員が注意をするとそれに共鳴して「そうだそうだ」「最低」などと追い打ちをかける。
→私の考えとしては一度指摘されてわかってるはずなのにも関わらず、関係のない大人が責め立てる様に繰り返す必要は無いと思います。
② A君に対して、「お兄ちゃんなんだからと言う。」→その子には一歳離れた年下の弟がおり、よく喧嘩をするのですが、その弟に対しては優しく、兄であるA君には凄く厳しいです。生まれたのが先なだけで、その事実は変えられず納得できないはずだと思います。
③「叱る」と「怒る」の違いがわかっておらず、感情的になり、大声で怒鳴る。それに対してA君はヒートアップし、そのパートの話が通らない。
→確かに子どもに対して怒りを覚えることも多々あるかもしれません。しかし、そこは子どもを支援する専門である職についている立場にあるので、その怒りを表に出すのではなく、初めは諭す様に伝える方がいいと考えます。（危ない事をした時、他人を酷く傷つけた時などに大きな声で止めるのは理解できます）
④17時から、宿題などの学習時間を15分設けており、ストップウォッチではかっているのですが、A君が「20分勉強したい。5分だけ伸ばして。」と要望を伝えてきました。そこで私は「みんながいて、平等になる様、15分と決めてそこは変えずに時間をはかるけど、終わった後に5分長くやるといいんじゃない？」と提案し、そこで完結したと思いきや、パートがその子の机の隣に行き大声で怒鳴る様に自分の意見ばかり言わない！」と言う。
→自分の意見をもち、それを表明するのはとてもいい事だと考えております。しかし、意見を言ってはいけないと怒鳴られ、A君も萎縮していました。
⑤そしてついに先週、A君が一個下の学年の子に対して輪ゴムでパチンと腕に当てたのを見たパートが、まさかの大きく手を振りかぶって頭を叩きました。
正直驚きを隠せませんでした。その事を上司に相談すると軽く叩いた程度でしたよね？と言われ、保留にすると言われる。しかも確認を進めると他の児童にも叩いたことがあるとのこと。その後、そのパートに暴力を振るったことはよくないと伝えはする。と言われ伝えてもらったのですが、笑って話しており、しかも具体的な再発防止策も提示されずに、子どもにも謝罪無しです。もちろんブロック長、エリアマネージャーにも報告済みです。
先月、世田谷区の女の保育士が子どもに暴力を振るったことにより、逮捕されており、直近にもこういった背景がある中で果たして口頭注意のみで済ませるべきなのでしょうか？？日頃、そのパートはそのA君に対して、暴力は絶対ダメ。悪い事をしたら必ず謝る。と何度も伝えているにも関わらず、自分はその様な事をして示しがつきません。正直、許せません。
そして対応も納得いきません。そのA君に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
※ちなみに今更ですが、A君とは全て同じ児童の事です。

企業として動いてくれないので、市の育成課などの外部に相談すべきでしょうか？？
長く読みにくくてすみません。
アドバイスを頂けますと幸いです。

Answer 1

不適切そのものですね。
会社に相談して改善がないなら行政に言うのも1つです。
ただその場合は監査が入ることもあるので予め理解しておいて下さい。
私個人的には行政に相談するのもありだと思います。また、そもそもパートの人はこの仕事は無理だと思います。