解決済み
クレーム案件かどうか教えてください。 ピザ屋さんでレジを待ってたらレジの女の子と友だちっぽい女子高生二人組が世間話?みたいなのしてました。たぶん注文を取っているのが脱線して世間話になってるんですけど。 その状態で5分くらい待ってました。 レジの女の子は僕と目があっても話してます。 しょうがないから奥の厨房を覗いてたら男性のスタッフさんがようやく気づいて「ご注文ですか」「少々お待ちください」みたいに言ってきてくれて、ようやく世間話を終えて、その男の人が注文を取ってくれました。 目の前で気づいてるのに5分世間話をしてるアルバイトについて本社にどういういきさつでこんなことになったのか聞き取りをしてもらうようにクレームいれてもいいものでしょうか?
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友達っぽい女子高生2人組も一応、お客様。 話しかけられたら邪険にもできない。 友達かどうかもわからないし。 世間話になってるのに気づいてどいて欲しかったのなら 後ろから「すみません、注文良いですか?」って言えば良かったのでは。 その対応次第で、ありえない態度で接客されたら クレーム入れてもいいかと思います。 >レジの女の子は僕と目があっても話してます。 注文なのか、まだ注文が決まってないのか 見てくれていたのでは。 目があったなら「注文いいですか?」って 言えば良かったのでは。
仕事中に私語雑談で盛り上がるのもいかがなものかと思いますが、 そこで自分から声をかける事もなく 待つだけではクレーム案件には程遠い事でしょ クレームしたところで 自分で行動もできないでと言われますよ 何でもかんでもクレームという考えは危ないです
前のお客、レジの子に一言、注文とらせてもらいたいですと言えばよい。 それで嫌な顔されたり何か言われたらクレーム案件かと
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