質問失礼致します。当方何でも屋として事業を立ち上げ草刈り、解体、不用品回収、設備工事などをメインに仕事をさせて頂いてます…

Question

質問失礼致します。当方何でも屋として事業を立ち上げ草刈り、解体、不用品回収、設備工事などをメインに仕事をさせて頂いてます。言葉が汚くなってしまい申し訳ありませんがクソ客の対応の事で皆さんにお聞きしたい事があります。

一般のお客様に特に多いのですが、事前に電話で決めた日時にお見積もりでお伺いする際に、無断キャンセルされる事が月に2.3回あります。
事前に電話を致いてキャンセルを言って頂ければ凄く助かるのですが、連絡が無ければ片道1時間でも2時間でも現場に行かなくてはなりません。
大体この様な人達は何度電話をしても出ることはなく、着信拒否されます。
この様なクソ客から迷惑料を取ることはできないのでしょうか？

Answer 1

どうにかしてやりたい気持ちはわかりますが、
見積もり予約から見積もりまでのシステムを見直すのがビジネスかなと思います。

Answer 2

可なり忙しいのでしょうか？ 100件に２件とか？
依頼のための見積もりか、他社と比較しての見積もりか 聞いてから予約と

見積もりて、相手が価格知りたいためにわざわざ来てもらうための物で、業者の為でなく 依頼者のための見積もりで 無断？ 無料と言うより 忙しい中 わざわざ見積もりに出向く という事を 客に思わせてらどうです。電話で聞いた内容から大体の概算を出して.......日にちが立っていれば
これで相手は、他社と合見積もりで、他社と契約だと思いますよ

何社も見積とっている客なら忘れているかと思いますよ
見積もり無料は当然だが、あまり売りにしていると、客も簡単な気持ちで依頼すると思いますよ

前日 当日とか 見積もりに 行く確認しないのですか？
一般て相手もあっちこち見積もりしていて 忘れているとか

Answer 3

＞この様なクソ客から迷惑料を取ることはできないのでしょうか？

契約の債務不履行や不法行為による損失を被ったとして
損害賠償請求が可能です。