偉そうな態度で接客するか、必要以上にへこへこと接客するか、どちらがクレームを受けやすいと思いますか？

Question

偉そうな態度で接客するか、必要以上にへこへこと接客するか、どちらがクレームを受けやすいと思いますか？

Answer 1

『偉そうな態度での接客』はその場ではなく、別の場所や方法で間接的に『横柄だとか失敬だ』とクレームを受ける。『必要以上にへこへこする接客』はその場で直接、『頼りない』とクレームを受ける。その場で受けやすいのは『必要以上にへこへこする接客』だが、サポートが入ったり交代することで店舗へのダメージは免れる。一方で『偉そうな態度での接客』は、ボディブローのように、後々になって店舗に損害を与える可能性が高い。誰も気付くことが出来ないのが恐ろしい。その場で『横柄だとか失敬だ』指摘してくれるお客様は、数少ない神様のような存在だと言っても過言ではない。

Answer 2

どちらもクレームを受けやすい可能性があります。偉そうな態度は顧客を不快にさせ、へこへことした態度は専門性や信頼性を損なう可能性があります。適切な接客は、尊重とプロフェッショナリズムのバランスを保つことが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。