私は今年で社会人2年目になります。医療事務をやっていて正直すごく精神にきています。

Question

私は今年で社会人2年目になります。医療事務をやっていて正直すごく精神にきています。病院は今年で開業3年目で、私より先に入った人は私が入ったと同時にいなくなりました。必然的に1番歴が長いのが私になり、何事もわからないことがあったら一から調べ、後輩のミスも私が患者に頭を下げすごく責任が重いと感じることが増えました。最初はやりがいを感じていたのですが、毎日毎日仕事の夢しか見ることができず、何かトラブルがあると毎日その夢を見ます。また私の病院は内科で診察だけではなく、健診や予防注射、請求に企業検診のメールでのやり取りなどとにかく本当に仕事が多いです。しかも土日診療もしていて人も少ないので休みが木曜日しかありません。そして高齢者とのやり取りが本当に苦痛です。私は6年間接客業のバイトを続けてきたので、接客には自信があります。毎日毎日患者さんのことを思って心優しく接しても口コミに有る事無い事書かれ、何も知らない患者に怒鳴られ、そんなの気にしなくればいいのに毎日夢に出てきます。辞めてしまえばいいのかもしれませんが、皆様もこの様な悩みを抱えながら毎日お仕事に取り組んでるのかと思うと自分は甘えなのではないかと、頑張れない自分にも嫌気がさします。
長々とすみません。吐口がなくこんなところに投稿してしまい申し訳ありません。なんでもいいのでお声かけいただけたらと思います。

Answer 1

最終的に気にしなくなるのが医療関係あるあるです。「じじぃボケたか？あ？」って内心で中指たてる毎日を私も送ってました。受付の対応もっと丁寧にしろだのほざきますけどそこまで患者待たしたお前らはなんだってんだよ！って
大抵のことをイライラニコニコしながら流せるようになり、クチコミなんざ知るかこっちは契約内容にそった仕事してんだボケェと思えるようになれば末期です。(笑)

Answer 2

まず、接客に対する自信を捨てましょう。
私も長いこと接客仕事してますが、自信なんて持ったことありませんよ、、顔見知りのお客（や患者）であれ、初めましての相手であれ、接客は毎回がゼロからのスタートだと考えてるので、自信なんかありません、、、逆になぜ自信もてるのですか？

怒られたり怒鳴られたり、気にしましょうよ、気にして、己のアップデートに繋げましょうよ。
主さんに限らず、最近の人の共通項ですが、なぜせっかくイヤな思いしたのに、次に活かそうとしないのか不思議です。
お客（や患者）を加害者扱いして、自分をただ慰めるだけじゃ、全然アップデートできないのになぁ、、とつくづく思います。

Answer 3

貴女が書いた職場環境が本当ならば、私なら即退職します。
夢にまで出てくるなんて精神を病んでますよ。病気を発症したら治らないかもしれないし、これからの長い人生でフラッシュバックに悩まされるかもしれません。
私ならブラックな職場は即辞めます。ご自分を大事にされてください。

Answer 4

みんな同じです

今が1番辛い時だと思います

それを乗り越える人は成長

乗り切れない人は転職します

転職すれば人生が大きく変化
将来を考えて
気持ちをしっかり持ち
今を乗り越えてください！
夢が現実になります