美容師の方に聞きたいのですが妹が美容師なり今年の10月からデビュー？髪を切る仕事になりましたがクレームが多く病みがちでし…

Question

美容師の方に聞きたいのですが妹が美容師なり今年の10月からデビュー？髪を切る仕事になりましたがクレームが多く病みがちでしてその内容があまりにも理不尽でしたのでこれが普通なのかわからず妹に退職を言っていますがこれが何処でもあるのなら再就職をどうしたらいいかわからず質問させていただいてます
理不尽内容
1.髪色を変えたいお客様にこのような色になると確認し許可を取ってやったが後日何か違うと言ってきて再度色を変えた
2.パーマをしたいお客様がいてでもお客様の言った髪の長さにカットするとパーマがかかりにくくオススメしないと言ってもやってくれと言われやったが後日、クレームが来て結局無料になりお金を返金
3.お客様から予約があり担当は指名ではなくフリーでと言うので空いている妹が入りましたがインフルエンザにかかり予約の前日に予約日の変更またはキャンセルを店の店長から電話をしてもらいもちろんインフルエンザのことも言ったのですがクレームがきて来年に無料ですることになった
3が自分でも意味不明なのですが担当がインフルエンザで他の店員も他にお客が入っていて対応出来ず店長からお客へ連絡したのにクレームってどういう意味ですか？
インフル状態で出社してクラスター起こせと？
日にち変えれるのに変えることになったのはそちらの責任だから無料でしろって頭おかしいのか？
店長もそれで承認って馬鹿なのか？
妹はデビューと同時に個人事業主になり名前を店においている？(美容師のこはよくわからずあっているのかわかりません)ので
お客様が付く=収入になる仕組みらしく
無料=本当にタダ働きらしく切る意味がない
他にも細かいクレームはありますが上記の内容は全部２０代の客らしく同じ20代の自分には同年代の馬鹿さ加減に嫌気がさしてます
中にはカット中は仲良くお話して後日別人かってくらいの変わりようでクレームきたそうです
こんなのが美容師の普通なのでしょうか？
妹は美容師になる夢を叶えこれからって時に初っぱなからこんなんで学校に行かすお金を出したことに後悔しかけてます
もし再就職をする場合こんなことに気を付けろなどありましたら教えてください

Answer 1

あのー私美容師なので推測なのですが、
デビューが2年未満の店ですよね？
技術が無いのにデビューしたらクレーム来ますね
後店長も業務委託の店の店長なら個人の問題なので適当に仕事は投げますね、個人の責任なので、職場がダメなだけで早く場所変えることを推奨します

中堅クラスになれば個人事業主なら40万はかたいでしょうね

Answer 2

3は意味不明ですけど、1と2に関してはよくありますよ。自己中で我儘なお客様なら特に。そういう人にも分け隔てなく対応するのが美容師の難しいところですね。それこそお直しなんて日常茶飯事です。
メンタルが強くなければやっていけません。

私がいたお店は店長自ら謝罪に行っていました。

再就職するなら小さいお店の方がいいかもしれませんね。

Answer 3

普通と言えば普通って感じでしょうかね。

アホな客ってのは何処の世界にも居ますし、ソレにどの様に対応すべきなのか、という部分をしっかりと学んでいかないと接客業、サービス業は出来ません。

ただ、
・客が付いていると給料有
・無料の客への対応は給料支払い無し
というのは仕事としてはアウトです。
※正社員ではなくバイトか、外注扱いって事でしょうかね？

小さい店がウジャウジャあるので、店の質も風土も良くも悪くもピンキリです。
そのため、転職したから成功するか、というとそんな事は言い切る事は出来ませんが、望みがゼロって訳では無いのでストレスを抱えているのなら転職してみてはどうでしょうか？