現役デザイナーさんへ質問です。 広告・WEBデザイン等の制作にあたり、進行に困っています。 みなさん、どうされて…

Question

現役デザイナーさんへ質問です。

広告・WEBデザイン等の制作にあたり、進行に困っています。
みなさん、どうされているかご意見いただけますと幸いです。広告物(イベントチラシ)を制作の際、
窓口担当者さん・クライアント社長・製作者(質問者)・制作側上司の4名で進行。
やりとりは4名グループLINEで行い、制作側上司は基本コメントなし。

担当者と製作者でのやりとりは4名閲覧可能なグループLINEでおこなっているにも関わらず、進行後のクライアント社長からの修正指示が多く困っています。

初期のラフイメージ等は、担当者と作成し制作中盤のタイミングで
社長の返信を頂きながら進めているにも関わらず、レイアウトの変更や項目の追加が多くなかなか終わりません。

例えば…
・イベント詳細
・概要
・1日のスケジュール
こちらの項目で作成し進行。
担当者・社長へ確認後、社長より一部スケジュールの文章を変更依頼。

↓
変更後に最終確認を行うと

↓
社長より「社長の想いをどこかに入れてほしい」と要望。

↓
レイアウト変更し、再度確認依頼。

↓
スケジュール部分を少し変更。

のように、一生終わらないのではと思ってしまいます。

最終決定者への確認をおこなっているにも関わらず、
あれこれ心変わりをするたびに修正が入るのは、時間の無駄になってしまいます。
おそらく、事前の契約が必要かと思われますが、あまり厳しい契約になると敬遠されるお客様も出てくるのではと思い…

同じような問題を抱えている方で対策できている方、
良い方法や具体的な契約内容を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

現役デザイナーさん、こんばんは。
進行に困っている様子が伝わってきましたね。
広告・WEBデザインの制作は、クライアントや関係者とのやり取りが多く、思い通りに進まないこともありますよね。

私も同じような経験をしたことがありますので、少し共感できます。
クライアント社長からの修正指示が多く、一向に終わりが見えないと本当に焦りますよね。

例えば、最終確定後に社長から「社長の想いをどこかに入れてほしい」との要望があったり、細かな修正が続いたりすると、時間もかかり、エネルギーも消耗してしまいます。

契約や制作の進め方についてですが、クライアントときちんとお話しして、予め修正の範囲や回数を決めておくことをおすすめします。
最初にクライアントの方針やイメージをしっかりとヒアリングし、それに基づいて制作を進めると、修正も少なくなるかと思います。

また、クライアントに制作の進捗状況を報告することも大切です。
進行中に何度も修正が入ることを防ぐために、途中経過を共有し、フィードバックをもらうことが重要です。
その際、クライアントにもフォーマットやルールを伝えて、修正依頼を具体的にしていただくと、スムーズに進むかもしれません。

また、社長の要望を具体的にするために、制作前に十分なヒアリングを行い、資料やイメージを集めることも一つの方法です。
社長の想いを把握し、それをデザインに反映させることで、修正の回数を減らせるかもしれません。

契約に関しては、厳しすぎず、かと言って曖昧すぎる契約を作ることが重要です。
クライアントとの信頼関係を築くためにも、開始前にしっかりと契約書を作成し、双方のリスクや責任を明確にしておくことが大切です。

私も同じような問題を抱えたことがありますが、クライアントとのコミュニケーションを大事にすることで解決できました。
時間やエネルギーを無駄にせず、クライアントと信頼関係を築けるよう、頑張ってくださいね。

何か他の質問があれば、どんどんどうぞ！きっと解決策を見つけられると思いますよ。

あいなでした。

Answer 2

そういう時は「大変だ」と思うのではなく「調整力を磨く機会だ」と思うといいですよ。調整力はとても重要な能力の一つですから。

クライアントには修正の期限と回数制限を伝える。
しかしクライアントからしたら、ビジネスをやってるわけですから直前で情報が変わることもある。
その為、直前での変更はイレギュラーとして価格を高めに設定した追加費用を提示しておく。

これで、直前まで変えたいクライアントにとっても満足できるし、こちらも大変すぎる事にはならない。

三方良しを考えるのが全ての仕事人にとって大切なことです。

あなたの場合はこれを上司に相談・提案して進めると良いでしょう。

Answer 3

制作側にディレクターいないので大変なんだと思います。
今貴方が窓口兼デザイナーになってますが、バリバリ仕切る事ができないとデザイン作って直しが延々続いてしまいますね。
普通は進行管理をするディレクターが入るので制作側の体制をどうにかしてもらえないのかな？って感じです

Answer 4

あまりにシビアな契約内容を提示すれば
顧客は、良い顔はしないでしょうけど、
修正に関して、限度を設けるのは一般的ですよ。
そうしなければ、エンドレスも覚悟しないと。

逆に言えば、修正が多ければ
その分、追加料金が入りますので
仕事の利益は上がります。
毎回新規の仕事が入ってきたと思って対応すれば
面倒なことでも嫌なことでもないですよ、仕事ですから。

根本的なビジネス観点での視野がないと思います。
質問者さんは作業者の立場だと思いますので
上司が世間知らずと思います。
会社の損益になっているのならば、
それは罪に等しいことですよ。。。