明らかに異常な列が出来て滞っているなら、他の店員さんいないんですか?と聞きますね。 例えば新人で他の店員に助けを呼ぶタイミングがわからないとかの事情もあるかもしれませんし、責め立てたりしないまでも、しっかり思ったことは伝えるべきだと思います。 そのうえで改善の必要なしと判断したならそれで良いと思いますし、もしかしたら自分の発言によって店側の教育指導漏れなどが発覚するかもしれないわけですよね。 指摘すること自体を悪と思ってる人は、感情をぶつけることしか考えてないレベルの低い人間だと思います。
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