接客態度に関する悩みというか、質問です。自分が接客業に従事していて、来店者から言われた内容について相談したいです。

Question

接客態度に関する悩みというか、質問です。自分が接客業に従事していて、来店者から言われた内容について相談したいです。簡単に言うと、接客態度が悪いとクレームが来ました。クレーム内容は、子供が泣いてしまってあやしていたら煩いから店から出ていけと言われた、というもの。
当たり前ですがそんなことを言うわけはありません。私が勤務するお店は飲食店で、その方がお子さんをあやすために食事の途中で席を立つことを躊躇っておられたので、離席しても大丈夫だということを伝えました。他の従業員もやり取りを聞いていて、お店の方々はそんな言い方はしていないとわかってくださっていますが、なんだかもやもやします。「また入店できますので席をお離れになっても大丈夫ですよ」というようなことしか言っていないのですが、この言い方では誤解を招くのでしょうか？

補足

ちなみに、その方から席を立ってもいいかとは聞かれていません。ただお子さんをあやしながら店内を蛇行するように歩き回っておられたので、テーブル等にぶつかる危険があるとおもったのでそうお伝えしました。

Answer 1

育児に関して色々文句を言われた事があって
敏感になってしまっているという可能性もあるので
全然気にしなくて良いと思います。
それにお店の方々が分かってくれているなら
きっと大丈夫だと思います！

Answer 2

「また入店できますので席をお離れになっても大丈夫ですよ」
言葉自体は普通に見えますが、要は「出て行け」という意味ですから。あとはこれを言った時のあなたの態度がそのお客には気に食わなかったかもしれません。