理学療法士さん、 ①外来のリハビリでダブルブッキングになってしまうのはなぜですか？ ②気を付けていても起こってしまう…

Question

理学療法士さん、
①外来のリハビリでダブルブッキングになってしまうのはなぜですか？
②気を付けていても起こってしまうことですか？③そういうとき、言いやすいほうの患者のリハビリを取り消ししますか？
④取り消すほうの患者に謝罪しますか？
⑤ダブルブッキングにより、取り消ししたほうの患者から怒られませんでしたか？

Answer 1

スケジュールを見ながら予約を入れるので、ダブルブッキングにはならないですね。ただ、同じ職場の若い理学療法士がしょっちゅうやってます。「入れた予約を後から入力しようと思って忘れる」んだそうです。毎回同じ理由なので、いい加減にしろよと思っているのですが。

ダブルブッキングしなくても、患者さんが遅れてしまって予約が重なることは時々あります。そんなときは物理療法で調整したり、一人ひとりの時間を少しずつ短くしたりして調整しています。もちろん、時間通りに来てくださった患者さんには謝ります。他の患者さんが遅れたとかではなく、「急な予定が入ってしまって、すみません」とか「今日は時間調整がうまくいかなくて、ご迷惑をおかけします」といった感じです。

Answer 2

まず①から起こらない。
予約入力する時に時間重複してます！
みたいなやつが出て入れれないから、
そこで
「あっ、その時間、患者さんが入っています」
って言えるから。

ただ、何もかも「紙」でやっているなら
起こるかもしれませんね。

Answer 3

そこ辞められては？
普通はダブルブッキングには
ならないんですよ
我慢なさらないよう