母が訪問介護の仕事をしているのですが、利用者さんが美容室に行っており家に娘さんがいたので掃除をして終わって娘さんに声をか…

Question

母が訪問介護の仕事をしているのですが、利用者さんが美容室に行っており家に娘さんがいたので掃除をして終わって娘さんに声をかけたら、利用者さんは美容室終わって帰って来るみたいだけど娘さんも帰ると言うので、時間だし娘さんと一緒に家を出て報告書を提出し報告連絡をしたところ、利用者さんが不在であったならキャンセルになる！と会社から言われたそうです。

キャンセルの場合はお給料が貰えません。

しかし、働いたのにお給料が貰えないのはおかしくないですか？事前に、会社から利用者さんが居ない時はキャンセル扱いだと説明がなかったのだから次回からはわかるのですが、今回は給料でないとおかしくないですか？

なんだか私がモヤモヤして仕方ありません。

ちゃんと仕事したのに、この場合もお給料は出ないのですか？？

Answer 1

残念ながら、お母様は介護保険サービスを全く理解していない。
そんな説明なんてしなくても介護士なら分かります。

そんなんだからヘルパーが家政婦扱いをされるのです。

キャンセルならお母様にもキャンセル料が入ってくると思いますよ。
お母様の給料以上のキャンセル料を利用者に請求するはずなんでね。