ワンオペ時の休憩時間分の給料って請求できるのでしょうか？ ショッピングセンターに入ってる店舗で販売職で働いてます。人手不…

Question

ワンオペ時の休憩時間分の給料って請求できるのでしょうか？
ショッピングセンターに入ってる店舗で販売職で働いてます。人手不足の影響で毎月10日くらいはワンオペで9時から21時まで1人で勤務してます。当然ちゃんとした休憩時間はありません。
店は人通りが少ない場所にあり、業態上来店するお客様も限られてるのでさっと店を抜け出してトイレにいくくらいの余裕はあります。
しかし、勤務時間は9時から21時までの12時間拘束されてるのに休憩1時間つけられて11時間勤務で計算されて給料がでています。
上司や本部にも相談しましたが、休憩取る取らないは自分の意思だから休憩とってない自分が悪いと言われました。
ショッピングセンター入ってる店舗なので、規約も厳しく、9時から21時まで必ず店舗をあけておかないといけません。休憩時間で店をしめることはできません。
このような状況ですが、休憩時間分の給料を請求できるのでしょうか？

Answer 1

休憩してない分を賃金で請求と言うのは出来ません。
理由は休憩は取らなければいけないからです。
と言うか企業側が労働者に休憩を取らせる義務があります。
なのでワンオペで休憩が取れない、休憩できる環境ではないと言う事を上司や本部に訴えても動かない場合は労基や労働局、弁護士などに相談するしかありません。
あまり大げさにしたくないなら、ショップの前に「休憩中」って張り紙出して休んだらどうですか？

Answer 2

労働違反的なやり方を強制しておいて、
そういう企業って実は多いですよね。

労働違反ですよ。

じゃぁ、自分の意思で休憩をしっかりとって、
お客様がきても、休憩中ですといって対応しなくていいのか？
という、企業の立場を考えている人たちばかりが、
ひどい目にあうって、本当に変な社会です。

私も同じようなことをニ度されたことがあります。
終電近くまで残業したのに、それはあなたが自分が勝手にしたことでしょう？
って。明日の締め切りに間に合わないから、嫌でもそうさせておいて。

今、３度目にまた、嫌な目にあっているところです。

うちの会社も、めちゃくちゃな研修しておいて、
運用ルールもちゃんとしていないし、
社内資料の整理もできていない状態で、やらせて

その状態で顧客対応させて、対応が遅い。時間がかかりすぎてる
ってしょっちゅう文句言われるんです。

他のセンターと比べても、
どうみても対応に異常に時間がかかるような
やり方ばかりを強いられているだけなのに。

それのせいで、お客の行列ができやすい状態なのに、
どんどん積み上げるように、一人の配分の仕事を増やすだけ。

そして、無理な量の仕事をかかえさせた上で、
あなたの業務処理の成績は・・・とか、しっかりそういうバカな
評価部署はいる。

その前に管理側がルーズなだけだろ？
スムーズにできる業務体制にしてなかったからだろ？
と思えてならないようなことすら、
全部個人の業績のせいにのっけられてしまう。

どうして外資系って、そういういいかげんな企業多いのだろうね？
あほくせーって思います。

研修中であなたたちはまだできてないとか言って、
本番の顧客対応を、普通にやらせて、研修中じゃない人たちと
同じくらいの量をさばいたとしても、
研修中という理由で、どんなに残業しても残業出さないとか。
ふざけんなって思いました。

ったく、嘘の多い企業とか、
表面づらだけ優良企業のふりしている会社って
本当に多くて困ります。

労働違反だらけの企業、どうせ従業員がどんなに苦情をいっても
ただ権力でクビになるだけで、何も改善されないならば、
国がちゃんともっと取り締まる制度を作ってほしいものです。

Answer 3

休憩取ってないあなたが悪いと言われたのなら、休憩中って段ボールかなんかに書いた札を作って堂々と休憩してください。規約違反になるのはあなたのせいではなく、上司や本部のせいですから。

Answer 4

もしお客さんが来なかったとしても、売り場に待機していれば休憩にはなりません。事務員が、自分の席で弁当食べてて電話鳴ったらとらないといけないのも「待機」なので休憩にはあたりません。そのぶんの時給が発生します。労基に通報を！