接客のアルバイトをしています。お客様から私の接客態度が悪かったと名指しでクレームが入りました。レジ対応をした時にすでに怒…

Question

接客のアルバイトをしています。お客様から私の接客態度が悪かったと名指しでクレームが入りました。レジ対応をした時にすでに怒られました。その時の態度が気に入らなかった様なのですが、正直私は普通に対応していたつもりです。本店にクレームが入ったので上司の人と謝りに行かないといけないのですが、何か気をつけることなどありますか

補足

今日クレーム内容を確認したところしてもないことを書かれてて、店長にその旨を伝えてもなんのフォローもなく私がしたかの様な言い方をされて、正直謝る気になれなくなりました。

Answer 1

接客態度のクレーム程度で謝りに行くって相当な神対応だよ？普通そこまでしない

Answer 2

そんな客無視しましょう。そして、接客自体向き不向きが大きく出るジャンルです。向いてないなら辞めましょう。

僕はもう接客仕事もそうだし、営業とかの仕事も絶対やりません。一生やりません。時給３０００円もらってもやりません。

なぜなら向いてないからです。

人間っていう不確定要素の多い生き物な上に、現代ではパワハラ、セクハラ、○○ハラなど、複雑怪奇。

もう絶対やらない。人と関わるのが好きっていう人はいいと思うが、そうでもないなら絶対おすすめしない。

Answer 3

【普通の対応】というのが難しいですね。
先日、スーパーの茶髪のレジ（25歳前後）が
「ーーーですかねぇぇぇ」と友達に語るか、店員の方が偉いんだぞ風に対応してきました。
本人は普通と思っていたようですが、私（50代）には異常に見えました。

気をつける事は、素直に頭を下げる事です。
君1人のために、その店舗＋チェーン店全部の印象が悪化している可能性があります。
グーグルマップの口コミが参考になります。

お仕事、頑張ってくださいね。

Answer 4

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。

ひとつ言うなら、あなたの言う「普通」が基準以下の可能性があることをふまえておきましょう。