アパレル店員になったんだけど客に接客いくには どうしたらいい？客の立場で自分なら接客されたら嫌だから中々話しかけにくい…

Question

アパレル店員になったんだけど客に接客いくには

どうしたらいい？客の立場で自分なら接客されたら嫌だから中々話しかけにくい、、、

Answer 1

もし入店した客がいたら必ず向いて挨拶する。ここで軽い関係性を作るのが大事。
手に取ってタグとか、値段見てたら試着どうぞとか声かける。
あとは放置

Answer 2

職場で聞きましょう。
観察しましょう。
模倣しましょう。

Answer 3

自分が思ってるほど、意外と接客嫌いな人ばかりではないですよ。

考えてみてください。

服を買いたいと思ってショップに直接来る人って？
通販とかファストファッションとかアウトレットみたいな接客されないところに行かないで、接客されると分かってくるお客様って？

どんな心理だと思いますか？

嫌な人は、接客されたら無視して帰ります。
ショップは無料の試着場ですか？
店に入った時点で話しかけられても仕方ないですよね？

お客様は神様とかいうけど、まだ買ってないお客様は、お客様でもなんでもないですよね？

ブランドのファンとなり、接客しても冷たい態度をせず、買ってくれてリピーターになってくれて初めて顧客様と言えます。

その顧客様が来るなら休憩だって中断します。なんなら公休でも出勤します。特別扱いします。知らない情報も伝えます。セールには呼びません。新作が入荷したら率先して呼びます。

接客はこのためにやるんですよ。顧客は作るモンですよ。
無闇に入店した100%のお客様を接客してトークして全てのお客様に買ってもらう必要なんか無いです。

10人に1人、100人に1人でもいい。
安定して毎月買いに来てくれるお客様を作りなさい。

そんな顧客を30人つくれば、もはやフリーのお客様、無視するようなやつに無理に媚び売らなくても顧客だけで売り上げ作れますよ。

考え方なんですよ。

Answer 4

慣れるしかない。
段々と要領がわかってきます。
最初は店長や
売れてる社員の接客を見て勉強してください。