飲食店のマスク認証店で働いています。

Question

飲食店のマスク認証店で働いています。マスクをしていないお客様は、着用をお願いし、着用できない方はご利用をお断りするように上から指示を受けています。(アレルギーや病気だとしてもダメと指示を受けています)
他のお客様から、認証店なのにマスクしてない人がいるとご意見もらうこともあります。

先日、マスク反対派のお客様に上記お伝えすると、人権侵害なので上に報告します、と個人名を聞かれました。今の時代、自分は名乗りもしない、職場も明かさない人に教えるのは正直怖いです。

個人的には、もう個人の好きなようにしてくれと思うのですが、仕事なので仕方なくお断りしています。

正直、いろんなところから板挟みで接客に疲弊する日々です。

マスクしてない方がいらしたときのいい対応方法があればご意見ほしいです。

補足

追記

以下、サイトから引用しました。

（1）マスク未着用を理由に入店を断ることは可能 飲食店やスーパー、家電量販店などで、来店客に対してマスクを着用していないことを理由に入店拒否することは違法ではありません。 一般的に店側には一定の範囲で契約をする相手・客を選ぶ自由があるとされています（民法第521条）。

法的にはお断りできるとされているようです。
ただ、人権侵害だと言ってくるようなお客様に、正論を言っても通じないところが困っています。

アレルギーや病気なら仕方ないと個人的には思うのですが、もちろん証明書の提示があるわけでもなく。

病気の方には生きづらい世の中だとは思いますが、逆にそれは配慮しろというのも一貫性がないような気もします。

Answer 1

マスク着用の法的義務はありません。任意ですので、個人の自由です。その自由を他人が犯す権限は、ありません。。
公の場はそうですが、民間の場所は、その民間の指示に従う必要があると思います。弁護士に相談しらたどうですか？市町村で無料弁護相談とかやってますよ。