病院の受付、医療事務、調剤薬局事務の仕事をしている方に質問します。この仕事をしていて大変だと思う所はどんな事ですか？

Question

病院の受付、医療事務、調剤薬局事務の仕事をしている方に質問します。この仕事をしていて大変だと思う所はどんな事ですか？私は30歳女で、バイクで郵便配達をしています。5年勤務しましたが、そろそろ転職を考えていて、上記の仕事に興味と憧れを持ち始めました。

郵便配達の大変な事は、これからの季節は暑くて汗かいて体は痒くなるし、日焼けするし、雨が降ったら蒸れて濡れて不快ですし、冬は寒いし雪が降ったら運転怖いし、天候のこと以外ですと、すぐ本社？の人が監視に来るのがストレスで、嫌で仕方ありません。

転職したいですが、転職先での大変な事も知っておきたくて質問しました。関係従事者の方々、回答お待ちしております。(その他の職業の方の回答も大歓迎)

あと医療事務などの職業は、アトピーもちでもやっていけそうですか？

Answer 1

薬局事務として働いています。他の方が述べていること以外を上げるとすれば、薬局事務は本当に臨機応変さが求められます。薬のことはもちろん薬剤師さんがやりますが、会計のことや保険請求のこと、イレギュラーなことが本当によく起こります。それでも入力は間違いのないように的確に行わなければいけません。処方箋の変更なんかもしょっちゅうです。
そして私たちは受付に座っているため忙しい時であろうが、お構い無しに患者さんに話しかけられたり文句を言われることもよくありますし、患者さんから質問されたことや「今日はこうしといて～」ということを薬剤師に適切に伝えるのもこちらの仕事です(言われたことの意味が分からず、あやふやなまま薬剤師に伝えたりすると投与ミスが起こり下手すれば命に関ります。)
あと、薬局は狭い空間なので(小さいところだと２、３人で回してます)事務でも薬剤師でも1人でも合わない人がいたら病みます。

Answer 2

郵便配達が肉体的ストレスのある仕事だとしたら、医療事務は精神的ストレスのある仕事かなと思います。
医師に気を遣い、看護師に気を遣い、患者様に気を遣い、医療事務の同僚の複雑な人間関係にも気を遣う・・。そして何より医療事務作業に細心の神経と注意を払います。
几帳面で注意深く生真面目な方、それでいて人付き合いも上手に流せる方なら長く続くと思います。
医療事務は向き不向きが別れる仕事です。辞める方は3か月もたず辞められます。
アトピーは面談の時に医師から心配されるかもしれません。悪い意味ではなく患者さんとして。

Answer 3

>病院の受付、医療事務、調剤薬局事務の仕事をしている方に質問します。この仕事をしていて大変だと思う所はどんな事ですか？

まず、慣れるのに大変な部分として、職場の相手が専門職（医師・看護師・技師）であるため、専門用語が多い。さらに医師は圧倒的に格上.....一般企業でいえば部長級以上の立場であるため、新人が絡むにはかなり気を遣う。

同僚の事務員もレセプトや保険請求などのスペシャリストであることも多いので、そちらも覚えるのにある程度の勉強が必要。

客（患者）については一般的な"客"と違い、丁寧な患者と不安定な患者の落差が大きい。病院ということで気を遣ってくれる患者も多いけれど、相手も病気（本人・家族）を持って不安であるため、ちょっとした言葉遣いや表情がトラブルの原因になることも多い。

クリニックなどの小規模委員の場合は「院長が全て」であることが多い。
ちゃんと経営しているところならいいけれど、事務員がやってはいけない医療行為をやらせたり、院長の気分次第で振り回されたりなんてクリニックも少なくないので、いつも事務員募集を出しているような「事務員のいつかない」クリニックは注意が必要。