個人病院で受付をしています。 受付なので当たり前ですが患者さんの保険証を毎日たくさん拝見します。 保険証で職業が分か…

Question

個人病院で受付をしています。
受付なので当たり前ですが患者さんの保険証を毎日たくさん拝見します。
保険証で職業が分かるのですがそれについて話し掛けられると個人情報だし嫌な気持ちになりますか？最近だと気になったのは好きな服のお店の保険証やスタバの保険証などです。
悪い意味ではなく、すごく好きで利用してるんです！という好意で伝えたいのですが保険証で職業をみて話し掛けられるというのはやっぱり医院的にも問題なのかなぁと思い今は我慢しています。
ちなみに本当に小さい個人院なので待ち時間などに患者さんと雑談することはしょっちゅうあります。
ご意見お願いします。

Answer 1

キツい回答ばっかりですね、聞く前にここで聞いといてよかったですね。
誰にも間違いや勘違いはあります、めげないで頑張ってくださいね

Answer 2

絶対にしない方がいいです

Answer 3

あなた、その仕事合ってない。
辞めたほうがいいです。

医療機関の受付(事務員)が、患者さんの保険証を見て、◯◯にお勤めですか～などと、
聞く必要のない個人情報を聞いたりするのは、他の方もコメントされていますが下手すると守秘義務違反に該当する案件です。

というか。そもそも医療機関に従事されている方はその発想(保険証を見てその患者の勤務先の話題に触れよう)は起きません。
今の時代、特にコンプライアンスが厳しいです。聞く必要もない事を不必要に聞いたりすることは医者や看護師だって気をつけるように教わってきていますし、指導されています。(少なくてもウチの総合病院はそうです)

個人病院ということから、そのあたり、あなたはきちんと指導をされていないのかと思われますが
受付(事務員)を含め、医療従事者は厳しく守秘義務が敷かれています。
本当に下手すると裁判沙汰になりますので、医療機関の受付という仕事上、聞かなくてはならないこと以外は不必要に聞いてはいけません。
そこが、一般の接客業と医療の世界の違いなのです。

もちろん、きょうは寒いですね～とか、もうすぐクリスマスですね～とか、そうした本当に雑談をするのはコミュニケーションのひとつとしていいと思いますが、
患者さんの保険証を見て、その患者さんの勤務先について話をふろうかと考えるその倫理観のなさは、
医療機関に勤める者としてはどうなのかと思いました。
率直に言ってしまい、申し訳ありません。

Answer 4

以前、保険証を出したら受付の方から勤務先の会社の話をされましたが、良い気持ちはしなかったので絶対にやめましょう。