グラフィックデザイナーさんに質問です。 私もグラフィックデザイナーをしており、クライアントさんからのデザインの希望…

Question

グラフィックデザイナーさんに質問です。

私もグラフィックデザイナーをしており、クライアントさんからのデザインの希望が最初の希望からころころ変わり何度も何度も修正という事がたまにあります。例えば最初は「暗めのブルーでクールなイメージ」と言っていたのにいざデザインを見ると「やっぱり明るい黄色でポップな」となり、その次は「やっぱりグリーンで」「イラストは無しで」「やっぱりイラスト入れて」といった感じです。
皆さんも一度は経験あるんじゃないでしょうか？

私の場合は最終的にデータを渡すまではデザイン料などは基本聞かれないし自分からも言わないので、かかった時間や手間、修正の回数などで料金を決めています。
6万程で予定していたパッケージデザインでも変更が5回を越えたり、後から全然別のイメージ案も見てみたいと頼まれれば最終的な料金は10万超える事もあります。

先日知り合いのデザイナーさんと話した際にその方は変更の費用は3回程度なら取らないという事で驚きました。(私も「テキストやロゴを少し移動」程度の修正なら初期料金に追加しない事もありますが)

コロナで仕事が減っているという方も多いと思いますが、皆さんはこのような場合どうなさってますか？
こんな時期なので今後の事を考え少し悩んだりもしています。変更一回につき初期料金の何%、変更料金は取らない、私のように変更一回ごとにしっかり追加、いろんな方がいると思いますが皆さんの意見を参考にと思い質問させていただきました。

Answer 1

そういう話は
「イラスト 有償依頼 オプション」
なんかで検索した方が
参考になる意見が多く見られますよ。

イラストの有償依頼は
業界の常識を知らない、
ド素人の一般人が利用しがちなので
依頼側が業界の機微を理解できなくても
話がこじれないよう
クリエイター側が手直し料金まで
細かく設定している事が多いのです。

Answer 2

お客さんが、言葉は悪いですが「素人」の場合、
そういうトラブルは起こりがちですよね。
私は、現在は、企業所属ですので
代金に関する予めの説明や
追加料金の件は、営業に任せていますが、
基本的には修正が入れば、
しっかりその分の料金はいただいてます。

フリーでやってた時がありますが、
その時には、初めてのお客さんには
料金に関する一通りの説明をした後に、
雑談として「中には、困ったお客さんがいるので、
修正依頼の件は、このように一律料金にする場合もあるんですよ」
などと雑談のよう話して予防線を張ったりしてました。
雑談内容は、相手によって変えるんですけど
結構、効果はあったと思いますよ。

あとは、依頼の修正をした後に
「おかげですごく良くなりました！
アドバイスいただいて、もう直すところないですねー」
とか言って、気がそれ以上、気がかわらないように
釘をさしたりもしていました。

営業的な対処法で避けれることがあるなら
そっちも頑張らなきゃ！って思ってやってましたが
現在、AD職がメインになって、
そういうスキルは活用できてます。
無駄な努力ってないんだなーと思います。

質問者さんも、思いつく限りのことをやってみてください。
現状、それですぐに解決しなかったとしても
きっと、将来の役にたつと思いますよ。

Answer 3

クライアントにもよるし案件によってこちらで調整しますが、基本的なこちらのフォーマットとしては

まず3案出す。向こうも満足感があるのと、1案しか出さないよりその1案の良さが伝わる。

その中から一つ選んで、その案に対する修正は修正回数ではなくてこちらの作業時間で、何時間までを無料とするか決めておきます。じゃないと同じ一回でも全然意味が変わるので。

それを超える場合は自分の時給の1/4を15分単位を1単位として加算です。

また、さらに他の案を見たいとなれば、別料金で1案あたりいくらのオプション対応。

基本ほとんど修正はないですけど（細かい文字の調整はあります、デザインの修正はほぼ毎回ないです）、ある場合はうちの基本フォーマットとしてはそんな感じですね。

デザイン料やオプションや修正料金の話は仕事開始前に自分からしないとダメですよ。後から出して、え！そんなに高いの！！ってなったら詐欺師かと思われますんで。

値段言わずに後から請求して問題ないのは顧客が思っているより安い時だけだと思いますよ。