どうすれば営業力が身につくでしょうか？ドラッグストアの店員です。会計の際におすすめしている健康食品の試飲などをしなければ…

Question

どうすれば営業力が身につくでしょうか？ドラッグストアの店員です。会計の際におすすめしている健康食品の試飲などをしなければならないのですが、言葉に詰まって上手く商品の魅力を伝えることができません。どうすれば営業が上手くなるでしょうか？営業に
ついて書かれた本を読めば上手くなりますか？

Answer 1

それは、営業じゃなく雑談力または販売力ですね。

まずは定型文を自分の言葉で伝えられるように繰り返し練習することです。
自然に笑顔で伝えられれば断られる確率は次第に減ってくると思います。

一発必中ではなく、数打つ意識でやってみてください。

Answer 2

こんにちは！かなり難しい質問ですが・・・
まずは言葉に詰まってしまうってのはその商品の事を貴方自身がおススメ出来るほど理解していないって事です、書かれたマニュアル程度にしか理解していないって事だと思います・・・
自分の言葉で言えるようになるようにその商品を理解する努力から始めるのが良いのではないでしょうか・・・

Answer 3

まず世間話をすることです。

その中で
相手に悩みがないか尋ねることです。

その悩みを聞き出して初めて、勧奨している商品を薦めるのです。

順番を間違えると売れません。

健康な人に健康食品売れると思いますか？

もし今、手当たり次第声をかけてるなら、それは単なる場当たり戦略です。
最初は良いですが、そのうち無理が出ます。

本なんか読まなくて良いです。
本読むなら、お客さんが何か気になっている事、考えている事、悩んでいる事を聞き出す…これが重要です。
それはあなたが接するお客さんに聞く事で本には一般論や傾向しか書いてませんので。
モチベーション上げるために本を読むのは一理ありますが、やはり実践が一番です。

いきなり売れることを成功とせずに、まずは会話できることを小さな成功体験として積んで下さい。

Answer 4

営業というより、販売力かなぁと。
自分だったら、商品を売らずに、縁故を一生懸命作りますね。
販促が無理矢理かかった商品なんて、客から見たら魅力がないいものが殆どですから。